1月21日消息，乐视网旗下子公司乐视致新刚刚通过 @乐视TV 官方微博发布了一条致歉声明：“乐视盒子C1今日10时开放购买后，由于流量激增导致TV官网（http://hd.letv.com/）暂时无法访问，我们的技术正在紧急处理中，给大家造成的不便，敬请谅解。购买还在继续，我们会很快恢复正常服务，请大家随时留意官方微博最新消息。”
1月15日，乐视网在乐视TV官方网站开放了5万台乐视盒子C1的预约，截止20日晚22点预约结束，预约人数超过13万，达到131289人。
该产品自发布以来，一直受到外界的高度关注。记者从百度指数“乐视盒子”查询到：用户关注度比1周前上升了118%，比1个月前上升了100%；新闻媒体关注度比1周前上升了200%，比1个月前上升了100%。1月15日乐视盒子开放预约后，淘宝网上不久便出现售卖其提前购买资格的商家，价格20—30元不等，有些近期已有二十多笔销售记录，其火爆程度可见一斑。
据悉，乐视盒子C1是乐视网联合央视播控平台推出的全球首款1.5G双核3D云视频智能机顶盒，拥有1G内存、安卓4.1智能操作系统、基于大屏交互体验的LeTV UI系统、超强解码能力、杜比认证、支持1080P超清播放、DLNA和Airplay等功能，也是目前为止国内唯一一款符合广电可管可控规定的盒子产品。
