央视315曝光了苹果的售后问题，指出苹果在华维修服务政策与国外不一致，涉嫌歧视中国消费者。4月1日，苹果CEO蒂姆·库克通过苹果中国官网公开了致中国消费者的道歉信，表示会对中国市场的维修政策进行改进。这是库克上任以来的第二封道歉信，第一次公开道歉是因为iOS地图。
然而，对于苹果的低头，我国监管部门并没有放松警惕。据报道，国家工商总局市场规范管理司有关负责人日前在工商总局关于苹果合同格式条款专项整治工作督办会议上表示，虽然苹果公司向消费者致歉，但仍要听其言观其行，对苹果公司的监管不能放松，对苹果公司不遵守中国法律应承担的法律责任坚决予以追究，对利用不公平合同格式条款侵害消费者合法权益的行为坚决依法处理。
会上，来自广东、四川、新疆、北京、上海等19个省区市工商部门的合同监管负责人，围绕去年2月以来开展的整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动，以及今年2月在专项行动总结大会上再次作出的对苹果等电子产品市场加强合同监管的部署，进行了沟通交流。
据悉，对苹果公司的违法行为，工商部门将继续依法采取有效措施，将其营销行为控制在中国法律允许的范围内。
