iPhone起火将怎么解决?这是广大“果粉”最关心的问题。昨日iPhone 4爆炸的新闻引起了很多人的关注,今天,此事有了新的进展。
据报道,苹果上海公司工作人员已通过客服热线与王凯取得联系,要求王凯提供手机序列号,以辨别手机是否为正品行货。
对此,有网友也提出质疑,王凯很可能买到了水货,“去年还买得到16G的iPhone 4新机?”
昨天上午,在收到王凯提供的手机序列号后,苹果方面已经作出回复,王凯使用的手机确为16G的iPhone 4正品行货。
那么,对于疑似质量问题手机,消费者怎么维权,如何妥善处理?重庆市消委工作人员介绍,消费者联系苹果官方售后之后,需要向官方售后报送证据。昨天上午,王凯已经向苹果方面提交了手机损坏照片、序列号及三包卡。如王凯无异议,苹果方面将联系技术人员上门取样送检。