苹果天猫官方旗舰店不久前正式开张,所售商品和价格与Apple Store保持一致,国内果粉又多了一个购买的渠道,但可能还不太熟悉天猫平台,或者请的临时工,苹果犯了一个不大不小的错误。
在开张的最初几天里,iPad mini 16GB 3G版产品页面上,无论标题还是产品介绍都很正常,价格也是促销优惠的2848元,但是分辨率错误地写成了2048×1536,这可是二代的规格。
有人发现这个错误后就认为捡了个大便宜,毕竟真正的二代iPad mini 16GB 3G版需要3788元,差了将近一千块钱,于是立即下单购买(怀疑很多人就是拿着放大镜找这种娄子)。
苹果发的货自然是一代,于是买家们就不干了,开始和客服沟通甚至争吵,要求退款或者换成二代。
天猫和苹果客服最初消极处理,但是闹来闹去,苹果最终妥协了,这几天陆续给受影响的买家免费更换成二代。官方称:“在1月10日的零点到中午12点45分之间曾经订购过iPad mini 16GB 3G版本,并且在拍下产品后的72小时内成功付款,Apple将为您免费更换为配备Retina显示屏的iPad mini。”
现在,iPad mini一代产品页面已经恢复正常,16GB 3G版的价格也恢复到了常规的2988元,涨了140块钱。
苹果的大度值得赞赏,坚持不肯妥协最终捡了便宜的买家们也是皆大欢喜,但是出现这种事儿总让人觉得不太正常。作为商家,出了错自然要为自己的行为付出代价,但是作为消费者,明知卖家是无意标错产品规格或者价格,还是下单购买并抗争到底,是不是也有点耍赖呢?
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