2013电商好客服活动是由北京电子商务协会主办的，小米、京东、亚马逊、当当网等33家企业参与评选的活动。本次评选，小米的任浩获得“最佳能手”第1名，小米客服团队获得“最佳团队奖”。
在市工商局、市商务委等部门支持下，北京电子商务协会通过竞赛在全行业内推举“电商好客服”。作为评委之一的市工商局12315投诉举报中心主任任亚娜表示，政府部门积极推动企业参与竞赛的目的，是以岗位技能提高促企业管理水平提升，也是为了促进电商行业健康持续发展。
“我当客服3年了，有一次遇到有位下订单的客人第二天要离京，可快递肯定来不及了，我就利用自己下班时间顺便将他需要的商品送货上门。当看到他惊讶和感谢的目光时，我也觉得非常快乐。”小米科技的客服人员任浩说。另一位客服人员告诉记者，她和同事每天至少要接待4000多名顾客咨询，工作压力很大，也希望社会各界能给予客服人员一些理解。
根据组委会不完全统计，北京总计有近3万名客服人员参与了好客服评选。通过网络投票、第三方机构评测、行业和企业专家评审、体验者体验共四个环节，最终，小米荣获“2013电商好客服明星团队奖”，任浩荣获“最佳能手”第1名。
