当市场发展到今天，IT产品技术与品质日趋成熟，市场选择也日益多元化的时候，产品原生具备的竞争优势迅速缩水，低成本竞争、产品同质化严重、价格战等诸多问题困扰着整个行业。然后，竞争是一个根本，也是必要，但是一个规范的真正有品牌的企业应当在保证产品高品质的同时提高服务质量，以服务的差异化来体现价值，唤起消费者的“情感认同”。
当前市场上各大显卡品牌对于显卡所提供的售后服务大同小异，主要是15天或30天新品DOA（包换新品服务），6个月或1年包换，1年或3年保修的服务。关于“包换”，消费者中有许多人可能不是很明白，以为就是指更换一个全新的显卡给你，其实不然，很多厂商承诺的包换服务都是“包换良品”，良品是指可以正常使用的产品，它们一般都不是新品，当中很大一部分就是出现过故障但已经修好的产品。应该说，换新品和换良品，之间是有不少区别的。
消费者如果得到的仅是良品，可能心理会不舒服，那么如果得到的是全新的新产品呢？XFX讯景立足国内市场，以消费者的利益为重，从2004年开始实施业界独无仅有的“一年免费换新”服务工程。
如果说现在市场中承诺3年质保的显卡厂商还有几个，那么敢于在1年以内，承诺免费包换新品的，那么唯有讯景一人。在讯景显卡产品的质量保证书上已经有这样的明文规定：XFX讯景显卡自销售之日（以产品条形码或本公司销售标签为准）起12个月内如出现质量问题，可免费更换同型号的完整包装的全新产品。但如果在质保期内因为产品停产或断货等原因致使无法更换新品时，XFX讯景将提供免费保修服务。
对于一款易耗品有如此长时间的更换新品承诺，XFX讯景对产品的信心可见一斑。讯景是一家拥有十多年生产经验和雄厚研发实力的显卡制造厂商，率先在同行业中通过ISO9000质量认证，实施从新产品开发研制、质量策划、原材料进厂检验、过程控制直至产品出厂后的售后服务全过程的质量管理。产品质量有保证，自然返修率非常低，因此对产品的如此长时间的更换新品服务不会对显卡成本造成巨大冲击。与目前市场上的同类产品中基本都是一年包换良品的服务相比，XFX讯景在服务上具有绝对的优势。
并且，除了一年包换新品外，XFX还提供两年有限保修服务，显卡出现小问题，可以免费维修，如果问题较大，则可适当收费维修。这就是生产厂商和通路商的区别，对于通路商来说，一年之后将无法得到任何维修服务，而生产厂家则不同，他们有技术实力来保证今后两年用户仍将享受到维修服务。
与此同时，讯景还拥有完善的售后服务体系。广州创嘉实业有限公司作为XFX讯景显卡在国内的唯一总代理，目前在北京、上海、南京、成都、广州、深圳等地都设有专门的售后服务部门。而且对代理商、经销商在售后服务方面都作出了严格的规定和规范。在深圳办事处，并设有专门的“技术支持部”，为用户建立了服务档案，开通了服务热线，产品中文网站、技术支持网站、技术支持信箱一应俱全，为用户提供优质高效的售前、售中、售后一体化服务。同时，还开通了七天24小时技术服务热线0755-61323201，随时为消费者提供真诚的服务。
鉴于XFX讯景所提供的优质服务，以贴近DIY用户著称的专业IT杂志《PCDIY电脑自做》专门为XFX讯景颁发了“金牌服务奖”。其评价是：“XFX服务中值得我们注意的是其‘1年包换新品’的这条，我们在很多厂商的服务条款中都可以看到‘包换良品’，相对新品而言，良品是指可以正常使用的产品，很可能是翻修过的产品。而对于我们提出的问题，客服技术人员的回答不但分析了可能的情况，并且提出了一些解决方法，方法非常合理。”
最好的售后服务其实就是没有售后服务，只有产品的质量上升到非人为而无法损坏的地步，售后服务才达到了最高境界！XFX讯景希望在新的一年，继续提高自己的售后服务质量，想消费者所想，为消费者提供最放心的优质产品。
