海特尔·库珀曼是网站设计平台Jackson Fish Market的联合创始人、应用开发者，同时也是一名TED演讲者。而且，在今年冬天以前的库珀曼还是一名不折不扣的iPhone应用开发人员。
但当他抛弃自己的iPhone，并转投Android阵营后，库珀曼便发现了存在于iOS iMessage应用中的一个重大缺陷。那就是当用户弃用iPhone转而使用Android手机后，他们原来的手机号会经常接收不到联系人发来的短信息。据悉，这主要是因为此前的iMessage系统对这些信息进行了拦截，导致部分信息被阻拦在了苹果服务器端，因而这些用户无法在现有的Android设备上正常接收短信。
在这一消息曝光后，愤怒的用户甚至将苹果告上了法庭，数以千计的用户都在各大平台上抱怨苹果的这一做法，而后者则已经明确表示自己将发布系统更新来彻底解决这一问题。
此后，库珀曼直接写了一封电子邮件给苹果CEO蒂姆·库克。幸运的是，后者也很快给他进行了回复。随后，库珀曼在自己的博客中详细介绍了他和苹果高层就这一问题展开的“斡旋”：
“使用Android智能手机最令人头疼的问题并非来源于谷歌，而是来源于苹果。我在撰写这篇文章的时候已经注意到媒体上出现了大量有关前iPhone用户抱怨无法收到其他iOS用户短信息的抱怨信息，而我也遇到了同样的问题。因此我写了一封电子邮件给蒂姆·库克，希望得到苹果管理层的支持。
“他们相比普通苹果支持人员更加热情，但他们给我提供的解决方法并没有奏效。之后，他们建议那些无法同我发送短信息的朋友联系苹果，并让苹果为他们的手机安装一款调试软件来解决这一问题。而除此之外，苹果似乎也没有什么其他更好的解决方法。
“就我个人而言，我并不认为这一解决方案令人满意。我的朋友和同事或许会认为我是在有意无视他们的短信息，而我也不可能坚持让他们无偿参与苹果的这一问题解决试验团队。显而易见的是，同我进行沟通的苹果支持专员并不理解我的观点，而我们之间的对话也就此结束了。”
尽管这一问题到目前为止还没有什么有效的解决方案，但库珀曼似乎对此并不担心。“每个月，苹果都会有大约5%的员工被要求在本月内使用Android设备。我相信，在第二批Android试用员工的任期结束前，苹果便会完全解决这一问题。”
