《新剑侠传奇》在今年7月18号上市，吸引了很多家关注，短短不到一周内销售量就达到20万左右，但此后很多玩家发现游戏中存在大量BUG严重影响玩家体验，很明显是由于开发团队缺乏经验，加上游戏内部测试时间不足导致。如：激活异常、剧情卡住、地图优化不足、镜头别扭等，此后开发团队连续放出了一些更新补丁解决了这些BUG，游戏已经能够正常运行。
今日，《新剑侠传奇》的官方消息再次传来，开发团队不仅向全体玩家发出了致歉公开信，希望得到玩家们的原谅，还令人吃惊的表示将产品上市冻结，进行游戏回炉重制。
据官方透露的讯息，此次与产品回炉相关有以下内容：
1：游戏的上市冻结，官方全面停止产品销售，同时引导销售商停止销售
2：产品回炉重制的同时，会对老玩家进行补偿
3：在8月上旬推出回炉重制版本，增加新地图、新装备、大幅优化游戏等
新版本重制的内容暂时如下（更多内容还在整理当中）：
1、增加若干新场景，类似副本玩法，供玩家挑战更强敌人，刷出更好装备;
2、更多装备增加，比如：紫装、橙装;
3、战斗操作优化、主角部分攻击、招式重做;
4、优化聊天功能;
5、加入按键自定义功能，回归Esc键的使用;
6、绝大部分的NPC加入各自的对话内容;
7、有难度的战斗前加入自动存档功能，玩家挑战失败无需重复观看剧情;
8、解决视觉远近切换问题，尽量不影响到用户视角状态;
9、优化配音，部分重新裁剪，部分优化状态;
11、对部分主线剧情的演出、内容、流程、动作进行优化;
12、场景地图优化，特效优化、更为合理;
13、优化NPC模型，优化缺陷;
14、宝箱加发光特效、物品优化;
15、对于游戏中的内力不足、低血量等提示信息优化、调整CD时间;
16、场景优化，载入更快;
17、内存优化，运行效率更高;
18、活动优化，打怪掉宝活动奖品升级;
19：其他尚在整理的优化内容;
官方表示，此次新版本制作不影响现有玩家的游戏，安装与激活，预计两周后发布新版本，届时已经购买的老玩家会获得额外补偿，大致如下：
1、专属时装
2、聊天系统独特称号
3、所有版本追加赠送黑市币，豪华版追加40枚，精装版（及数字豪华版）追加20枚，平装版（及数字版）追加10枚
官方同时表示，此次游戏中大受欢迎的“打怪掉宝活动”不会停止，而新版本开放时，还会追加更多实物奖品以回馈玩家。官方希望二周后推出的新版本能让玩家满意，也希望玩家给他们一个修正的机会。
附：官方致歉信原文：
各位玩家朋友：
你们好!首先谢谢你们对《新剑侠传奇》的关注和支持!
在这里，我们真诚的向玩家朋友们道歉，由于我们在游戏开发上的经验不足，时间上的仓促导致游戏在上市前的内部测试不够充分，致使游戏上市后在激活、场景载入、数值和支线任务上出现了大量bug，严重影响了玩家的游戏体验，我们要向你们表示深深的歉意!
除了要道歉之外，还要特别感谢一部分热心玩家，如：浮梦残魂，重楼千层雪，二少是我，霜月之华，wynlcyz等等(太多人恕不能全部列举)，他们花了很多宝贵时间为其他玩家提供服务以及排忧解难，并且给我们提出了一些宝贵的建议，谢谢你们!
针对已经出现的问题，我们的技术工程师夜以继日通宵达旦工作，到目前为止已经修复了绝大部分的bug，并改善了很多的游戏体验，目前游戏运行状态上已经进入稳定状态。
目前，我们仍然在不停的收集了玩家们反映的问题和提出的建议，也在进行内部反思，目前正在全力开发全新版本(对已有用户免费)，该版本不仅在运行效率上有很大的提升，也会针对剧情、动作、战斗、支线、特效方面进行大量的优化和替换，同时还会增加新的地图、动作、特效、支线任务、装备，针对黑市币也将增加新的内容（降低售价，增加物品），这个版本约需要2周时间才能正式推出，我们希望能在新版本中将更好的作品展现给大家。
面对问题，我们不会回避，一定会对所有用户负责到底，目前正在与发行商讨论暂时冻结游戏的上市，很快发行商将全面停止产品销售、停止向销售商供货，一直到全新的版本完成后再重新开放。而针对前期已经购买的用户我们也在进行补偿方案的讨论，我们真心希望不久后的全新版本能够被大家认可，还希望玩家朋友们能够原谅并给我们一个修正错误的机会。
此祝：大家工作学习愉快!
《新剑侠传奇》开发团队
2014年7月23日
