这是一封很有意思的公开信，Lance Ulanoff是著名电脑杂志《PC Magazine》的编辑，随着2005年新年的来临，他给微软主席盖茨先生发去了一份新年祝福，当然，也顺便表达了一些抱怨……
亲爱的比尔，
新年伊始，首先要感谢你们及其他公司自第一台PC诞生以来所做的贡献。我的工作、生活因为有了电脑而变得更舒适，更有效率。不过，在这种幸福表面下的是每日不断的烦恼，一些简单的事情就是不能如常进行。下面我列出了日常使用电脑的十大让人郁闷的事情，希望盖茨先生你能见到并在微软未来的热门产品中予以解决：
１）系统资源永远都不够
我的工作用笔记本电脑配置是1.6GHz Pentium M、512MB内存、80G硬盘和ATI Mobility Radeon 9000显示芯片，根据你们提供的Windows XP Pro的推荐配置来说，这绝对是够用了。我应该算是高级用户吧，常常同时开6、7个网页，6个Word文档、Photoshop、AIM等等。好消息是它在开始时候还可以支持住，但我有个坏习惯，经常连续几天不关机，方便随时工作。问题就是这样的配置还是不能满足要求，老说“系统资源不足”，而且经常在没有任何提示的情况下反应速度骤慢，点个文档都半天没反应，诸如此类……
２）是时候给多点注释了
有时，当系统停止响应的时候，其实它并没有锁住，你可以发现它还在后台忙乎，但是就是不能恢复这个窗口，最惨的是这种情况通常都在其所进行的工作快完成的时候才发生。比尔，你有没想过提供一个不断滚动更新系统活动信息条，提供一些类似“正在关闭Word文档”、“正在后台保存xxx.xls电算表文件”之类的信息？
３）有时就算知道系统在干什么，还是没用
如果我的系统陷入了类似无响应状态时，通常我会按CTRL-ALT-DELETE召唤任务管理器，可惜成功的机会只有五成。这应该保持100%的成功率的！
４）有时系统提供的信息说了跟没说一样
有时成功开启任务管理器后，想看看是什么在侵蚀系统资源的时候，发觉吃资源最厉害的总是Word、Outlook和IE。我不能关闭他们，因为大部分的工作都在上面，放任吧系统又一直慢下去。这种两难的局面才是最让人郁闷的！
５）有时它会弄丢我的文件
我的IBM T40集成了无线网络，所以我会经常拿着他在办公室各处走动。有时候就在有线和无线网络间切换时，一些打开的Word文件会莫名其妙地损坏。就算在切换前没有做过任何的保存动作，它也会变成不可读的乱码。我已经这样丢失了很多文件。你可以在搬动之前先保存一次文件，但就是保存不了当前资料。Speaking of useless messages, have you ever tried to use the "End Now" dialog box that appears
６）Word会拖慢Outlook的运行
Outlook作为邮件客户端还不赖，如果用Word来作邮件编辑器的话，还能获得些不错的功能。但这样做会在Word出现“打嗝”现象时，Outlook也跟着慢起来。比尔，有没有方法让Word在后台“安静死掉”而不影响Outlook？或者改善一下Outlook的文本编辑器，放弃Word算了？
７）迟钝的智能标签(Smart Tags)
我真的很讨厌智能标记！它们在我的文档上方出现，提供一些毫无用处的信息，有时甚至挡住了我要看的文字，最麻烦的是一旦出现后就无法去掉。谢谢你提供了方便的方法关闭这个功能，但为什么不干脆去掉这个烦人又没用的功能？
８）没用的信息
某天，我的系统慢如蚁爬，有个弹出窗口告诉我硬盘快满了。这让我很震惊，因为上次看它的时候还有超过40G空闲空间。查看硬盘的属性，正如所料，还有一半是空的。那么为什么会出现这样的信息呢？
说到没有的信息，你有没试过使用“结束任务”对话框来终止一项程序却要重复多次这个动作才会出现“XXX程序停止响应，即将关闭”的对话框呢？
Windows为什么总是在情况已经发展到很糟的地步才跑来告诉你它修复了一个严重错误并准备向用户报告呢？这些时候我通常都拒绝它的报告，因为你是得不到任何信息或者解决办法的。这又是为什么？
９）Windows/Word/IE收集太多垃圾了
最近，我的系统速度慢到了一个空前的水平，迹象和缺少硬盘空间的PC一样。虽然右键属性显示还有几GB的剩余空间，但我还是决定做些磁盘清理工作。当我选择C盘的“磁盘清理”后，有个对话框告诉我发现126MB的Internet临时文件，367MB的临时文件，4GB的压缩旧文件和2.5GB的脱机文件。我不明白的是为什么会有这么多的文件？还要象蛛网一样散步整个系统？为什么无论你硬盘有多大，只要你Internet临时文件夹满了，浏览网络的速度就会大大下降？
１０）在减低体积和更加智能上永不言倦
Outlook、Word、IE和Windows都是又大又复杂的软件，你是不是应该考虑一下让它们减肥？我知道Windows要支持上万种应用程序以及各种各样的硬件是很艰巨的工作，但你已经这样做了八年多，现在是不是应该他们的责任来兼容你？现在是时候推出体积更小、更智能的Windows、Outlook、Word吗？你完全有能力让台式机和笔记本更轻便，更干净和没有差错。
多谢你的聆听，比尔。祝你新年快乐，同时也请代问候家人。
-Lance
感谢太平洋小米的翻译，原文链接在这里
