来自日本东京的消息，大概有4800台PSP已经被SONY返厂维修。依照SCE的主席Ken Kutaragi在Nikkei商业杂志的发言:返厂的原因是这些PSP有按键问题。
Kutaragi陈述了这一按键问题的具体情况：SONY PSP的设计存在一个严重缺陷。左右两侧面各有一个按键很容易陷入屏幕的外壳内，导致按键不能完全按下去。出现问题的两个按键分别是左侧面的有键和右侧的“□”键，也就是下图中的这两个键。除了这个问题以外，有玩家还发现在正常游戏时，UMD光盘有可能自动弹出。
Nikkei商业报报道，迄今为止已经有6%已售出的PSP被返厂维修（总共800,000台）。Kutaragi向公众进行了道歉：“这是我们设计上的错误。许多人在抱怨这一问题，而且给用户和开发商们带来了很多不便。当初我只是不希望PSP的液晶屏太小，但又不希望它的机身太大。”
Kutaragi还补充道，“我相信我们制造了世界上最美丽的东西。就好象没有人能够批评一个著名的建筑设计师，说他所设计的蓝图里大门的摆放位置不对。”
