上周末有国外媒体报道称，一加手机被不少用户举报存在缺陷，而官方对于换新或退款的要求置之不理，给这个新晋品牌蒙上了一层阴影。
今天，一加向有关媒体发出了一份官方声明，翻译如下：
一加以用户体验为最高原则。我们的团队正在快速发展，以便为所有用户提供高级支持，并跟上远超预期的更高需求。我们正在重新梳理整个支持流程，每天都会有新成员加入我们的团队。
对于部分用户在此期间等待时间较长我们深感歉意，不过所有反馈的问题都会一一解决的。
虽然有些官方辞令，也缺乏对问题的正面回应，但至少回应速度很快，如此解释倒也说得过去，而且以一加目前在国外的表现看，相信会妥善处理。
