双十一过后,市场俨然成了电商平台的欢乐秀场。阿里巴巴的天猫商城用单天571亿的成绩刷新了去年的记录,雷军则是用当年的世界吉尼斯记录开始在微博上顽皮的吐槽……
电商行业闪耀的荣光,坚定了手机厂商挖掘互联网市场的信心,但与行业里的其他厂商不同,努比亚手机却开始在线下渠道发力。据报道,日前努比亚已与国美电器展开全面合作,努比亚手机将进驻国美全国的店面,预计首批进驻数量将超过70家。双方合作的首家体验店,日前正式在深圳迎客接待。
在互联网时代,互联网平台已成当今的主旋律,传统渠道似乎已成为尴尬的鸡肋,作为一直深挖电商渠道的努比亚手机,此次为何逆潮而动?
拓展广阔市场空间
互联网技术和物流行业的飞速发展,为电子商务提供了广阔的平台,随着互联网在生活领域的深入,电商平台正在高速崛起。虽然电商企业看似已经跨越空间,但相比线下渠道依然存在短板。
数据统计,目前国内互联网的普及率超过40%,这一数据说明在国内许多偏远地区或经济欠发达地区,互联网还未能在这些地区深入普及,这在无形当中已经成为了电商平台的天然死角;另外,在国内的三四线城市甚至是五六级市场,这些地区的网络环境并不理想,不少网民对网购并不敏感,进而也成为了线上渠道的劣势。
电商的不足,线下渠道却可以形成优势的互补,基于这样的背景,努比亚选择拓展线下渠道亦是情理之中。此前,努比亚品牌总经理倪飞曾透露,明年努比亚将加大线下市场的力度,最终到达各占一半的比例。由此可见,努比亚手机进驻国美,早已是努比亚寻求更广阔市场空间的既定战略。
构建清晰品牌形象
线上渠道不仅在市场空间方面存在短板,其在品牌形象构建方面也存在着不足。以苹果手机为例,依托国外电商的出色环境,苹果线上商店非常出色,即便如此,苹果手机却加大了线下开店和授权商的力度,其目的正是要构建清晰的品牌形象。
在竞争激烈的手机市场,建立清晰的品牌形象至关重要,出于品牌建设层面的考虑,努比亚选择发力传统市场渠道。相比网络,线下实体优势更加明显,首先品牌调性更加醒目,消费者仅从店面的布局即可对品牌形成清晰的认知;再者,线下渠道还是消费者最佳的体验场所,像努比亚这种以摄影为卖点的手机,线下体验显然要更加直观。因此从品牌构建的角度出发,努比亚选择发力线下渠道也将在品牌构建方面受益良多。
借势搭乘售后快车
今年的双十一,各大快递物流公司已经做出了充分的准备,但依然不能摆脱物流爆仓的顽疾,这也让线上渠道的购物体验大打折扣。售后体验决定着消费者对产品的影响,从这一角度出发,发力线下市场势在必行。
在当前的手机市场中,快是新的关键字。消费者希望在最短的时间内拿到心仪的手机,同时对于手机的体验也更加挑剔,这也就要求手机厂商在处理手机售后问题速度方面也要加快。就满足消费者需求而言,线下门店距离消费者更近,处理售后问题较比线上的速度也更加迅速。
上市两年,努比亚已经在市场口碑方面奠定了坚实的基础,随着努比亚手机在未来市场中不断成长,借助线上渠道为消费者提供更加及时贴心的售后服务,显然也能帮助努比亚在国内手机行业中更快一步。
加速推进全渠道战略
在手机行业中,努比亚一直给人以原生电商品牌的错觉,事实上努比亚手机一直都在谋划全渠道拓展。据努比亚方面透露,品牌自建立之初,努比亚就已经谋局全渠道,自建品牌体验店,加快与连锁卖场的合作等,都表明了努比亚在全渠道领域的雄心壮志。
成立两周年,努比亚在互联网领域已经深入人心,良好的氛围和社会口碑为努比亚夯实了品牌基础,此时加快线下渠道建设也是努比亚品牌成长的必经之路。
努比亚与国内展开全面合作,只是努比亚布局吹响了布局线下渠道的冲锋号,相信在倪飞未来“线上线下各一半”的渠道策略下,明年的努比亚将会在线下渠道中有更大的动作。