继去年12月在日本首发PSP后，SONY开始收到一些关于PSP屏幕坏点的报告。而到了昨天在北美发布后，网上同样的充斥着类似的反馈，竟然导致PlayStation的官方论坛瘫痪。
SONY的Fans是被一封零售商的电邮激怒的（Video Games Plus），电邮里说SONY不会为任何坏点问题负责。GameSpot调查了超过十二部PSP，发现其中一半都有至少一个坏点。尽管玩游戏时不会注意到它，但只要切换到纯色（全黑或全白）就能显现出来。
SONY公司回应GameSpot说那些坏点并不代表PSP出了故障。在PSP的用户手册的第13页也说，“亮点或暗点在特定环境下才会在屏幕上显现，这对于LCD来说是正常现象，并不代表屏幕出了故障。而且，将LCD暴露在阳光直射之下，或者长期显示一幅静止图像都可能损坏LCD屏幕。”
SONY建议用户遇到坏点问题请先观察一、两个星期，觉得坏点确实影响
影响画面质量再向SONY反映，“如果确认是产品缺陷，我们会考虑为顾客维修或更换。”SONY的售后专线会提供指导，来告诉顾客如何寄送他们的PSP然后换新，就像以前更换无法读碟的PS2一样。但SONY没有说明换来的PSP是新机还是仅仅更换了屏幕。
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