或许是魅族客服在售后(比如返厂维修)方面确实存在一些问题,官方开始纠正这股不正之风了。
刚刚,魅族副总裁@魅族老郭 在微博上表示:“从明天开始,凡在我们体验中心服务以及直接返厂的用户手机,如果我们的体验中心或者工厂没有按国家三包法以及魅族的三包政策为用户服务的,我们将对体验中心或者维修工厂处以500元/台的罚款,此罚款全额返还给受损手机用户。”
这在完善自己服务的同时,似乎也意味着魅族越来越重视与消费者的关系,毕竟口碑、粉丝什么的在未来只会越来越重要。
或许是魅族客服在售后(比如返厂维修)方面确实存在一些问题,官方开始纠正这股不正之风了。
刚刚,魅族副总裁@魅族老郭 在微博上表示:“从明天开始,凡在我们体验中心服务以及直接返厂的用户手机,如果我们的体验中心或者工厂没有按国家三包法以及魅族的三包政策为用户服务的,我们将对体验中心或者维修工厂处以500元/台的罚款,此罚款全额返还给受损手机用户。”
这在完善自己服务的同时,似乎也意味着魅族越来越重视与消费者的关系,毕竟口碑、粉丝什么的在未来只会越来越重要。