1月24日上午9点，苹果杭州西湖店正式开业，这是国内第14家苹果零售店。
此前有众多媒体宣称这是亚洲范围内规模最大的一家苹果零售店，号称“亚洲最大苹果旗舰店”，但是苹果指出，亚洲最大的荣誉依然属于北京王府井店，但杭州这家筹备了一年多，是苹果花心思最多的，内部称为“最美”苹果店，内外还都能看到西湖。
苹果全球零售地产及开发副总裁鲍勃·布里奇表示：“让我们特别兴奋的是，这家零售店采用的全新设计。它和苹果位于美国加州的新总部一样，都是同英国建筑事务所Foster + Partners设计的。”
杭州西湖店的核心采用悬挑式设计，仅靠一面厚墙支撑起整个二层，使得店面内没有一根柱子，很符合苹果公司一贯的“至繁归于至简”的理念。
14.5米高的店外立面的落地玻璃是苹果公司特意在中国定制的，里面包含了遮光系统和一体化的电缆，让人站在窗前感觉特别通透、温暖。
位于玻璃墙中间的苹果LOGO则首次采用了内嵌式的设计，体积也是全球最大。店里的桌子也是定做的，上面的纹路清晰可见。
软件方面，近200名员工来自中国22个省市，掌握8种语言和14种方言。
果粉们也没有辜负苹果的一番“苦心”。据透露，23日晚就有大约200人在外排队等候，24日一早就超过了800人，其中不少是请假而来的学生。
这迫使附近的地铁龙翔站不得不临时封站，关闭了附近的一个出入口，周边道路也实行了交通管制。
出于安全考虑，苹果取消了传统的纪念T恤发放活动，这在国内尚属首次，但这并未影响到果粉的热情，还有不少人大喊：“T恤T恤！”
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