【天极网开发频道】日前,IM云服务提供商融云推出融云移动客服战略合作方案。融云、美洽和Udesk宣布在移动客服领域形成战略合作伙伴关系,三方优势互补,共同为App开发者提供专业、无缝融合、多样化的移动客服产品和服务。
大会开场易观智库分析师指出,以融云为代表的IM3.0时代已经到来,IM技术开始普及,客服借助IM能力势必导致客
服市场的新格局产生。融云CEO韩迎表示,IM3.0时代,为开发者提供专业、多样化的选测成为趋势,融云将联合专业客服厂商为App开发者提供符合移动互联网的多样化客服需求的服务。开发者可以更具自身需求,自由选择不同的客服SDK,一键集成移动客服功能。
融云提供的即时通讯云平台具备四大亮点。第一,服务基于云端技术,保证系统弹性计算能力,可根据开发者需求随时自动完成扩容。第二,具有独特的融合架构设计,提供快速开发能力,不需要App改变原有系统结构,不需要用户信息和好友关系,极大降低了接入门槛。第三,直接提供面向场景的解决方案,如客服平台。最后,拥有高度可定制的界面结构和扩展能力,如界面、各种入口、行为、消息内容、消息展现方式、表情体系均可自定义。
文章出处:天极网