滴滴快的的用户近来发现,快车或专车价格比以往高了不少。问题出在增加的动态加价一项。滴滴快的方面表示,动态调价系统还在测试阶段,快车和专车业务根据市场运力供需情况调价,有利于提高接单率。
几日前北京突降暴雨冰雹,据数据统计显示,从7日18时到22时,北京共有70万人通过滴滴出行,但其中不少用户发现并报怨客单价被提高了。
滴滴回应此事时表示,由于暴雨和积水很多车辆不愿出车,为提高订单成交率他们紧急上线了还处于测试阶段的“动态调价”调度系统。该系统能够通过计算用户所在区域内车辆和打车需求的实时比例,得出运能的紧缺程度,结合用户订单自身的属性,得出该订单的成交概率。
滴滴快的负责人还表示,目前“动态调价”系统仍在测试和优化当中,未来将在全国范围内上线该调度系统,从而帮助更多的用户在恶劣天气、高峰时段和区域等供需不平衡的条件下解决出行需求。
但消费者质疑,滴滴快的在快车和专车市场占据了绝大多数市场份额,如此加价,不给乘客讨价还价机会,是否侵犯了消费者权益?