少有手机厂商能像苹果一样,手机虽然卖得贵,但是卖得好。有分析称,在2014年的第四季度,苹果所获得的利润占到整个智能手机行业的93%,而剩余的也大部分也被三星占据。
手机市场的形势可谓相当残酷,苹果最新款手机可以售价到好千元,而国内不少手机还在打价格战,把行业的利润进一步地压低,这也导致了部分上游供应商走向末路。这是我国目前手机市场的一个缩影。
笔者先前看过一句话,大概就是说:“苹果手机卖那么贵,用户在使用的时候觉得它真的好,而这也就是我们平时说的物有所值甚至物超所值,但不少手机厂商为了提高手机销售量,把售价压低,但毕竟利润还是需要维持的,所以就在用材做工上偷工减料,最后用户也只是买的时候感觉便宜,用的时候还是吃了大亏。”
其实用户真正想要的其实是在体验上“捡了便宜”,而不是只在购买的时候有“捡了便宜的感觉”。
低价≠捡了便宜
手机价格战如今已进入千元阶段,主打性价比的手机卖得越来越便宜,甚至最近有厂商推出了500元以下的安卓手机,但正所谓“一分价钱一分货”,在成本的限制下这类手机要么配置较为低端,要么就在做工上偷工减料。
必须承认,消费者在购买之初的确有了捡了便宜的感觉,因为价格确实够低,但由于配置上面的落后导致实际使用不尽人意,这也导致他们开始厌烦手中的手机,认为其太卡、太慢。这个时候,用户非但没有感觉捡了便宜,反而会后悔自己当初怎么会花了几百块钱买了种电子垃圾。
可以这样说,推出超低价手机的厂商最终不仅给消费者留下了坏印象,更恶劣的影响在于毁害了安卓的名声,正是这些厂商让消费者认为安卓机=卡,而实际上,安卓早已今非昔比。
参数高≠捡了便宜
许多手机通常只着重参数/数字的宣传,例如各种8核,各种跑分高,售价低,让消费者觉得非常超值,但现实情况是消费者买了手机回来只有数字上的东西能拿出手,除此之外,系统优化不足、bug多、摄像头成像不好、做工粗糙,各种问题集于一身。
手机厂商的夸大宣传会左右消费者的选机过程,更会潜意识地在用户脑海中植入“核心多就好”、“跑分高使用起来一定快”这种片面的意识,但可喜可贺的是近几年消费者都陆续明白了“跑分不代表体验”这个道理。
这也就说明,配置参数只能给用户在购机前带来手机之间对比的快感,实际使用中产生的快感跟多需要厂商对系统流畅度的优化,功能的完善以及bug的修复等等。这样才能给用户带来“买了这手机就是捡了便宜”的感觉。
价格落差≠捡了便宜
在不少新品发布之前,网上都会有爆料其售价将会是多少多少,但发布会上的售价可能会被爆料的更低,厂商们可能认为这样做会让消费者觉得这款手机很有诚意,买到就是赚到。
但实际上这款手机的配置所对应的售价只是处于业界的平均水平,还没有到“真便宜”的阶段,甚至同价位下旧款(非二手)的机器配置更高,做工更好,细节上面做得更精致,更重要的是它们的系统往往已经历过好几代的更新,整体完善程度会比新推出的手机好。
所有消费者在购买手机前拿同价位的新旧款手机进行对比,往往会有一定的惊喜。实在想买新出的手机也不妨等待一会,让新品更完善再去购买也不迟。
抢购得到≠捡了便宜
越来越多手机在线上线下都有销售渠道,而相当多的手机线上销售的价格会比线下低,这也造成了消费者都往线上购买,而厂商此时也机智地使用了预售/抢购这种手段,在心理上影响消费者,让消费者觉得这么多人抢,我抢到了,就是占了便宜,因此会向身边更多的朋友表述自己抢购的成功,让更多人羡慕,从而刺激了身边的朋友也去抢购。
实际上,厂商也不是在亏本卖机,抢购这样的手段间接地让消费者帮厂商做产品的宣传,所以捡了便宜的其实是厂商而不是消费者,而线下定价也是刻意比线上高而已。消费者更应该去关注产品的本身,而不要被这种营销方式吊着胃口。
总结
其实智能手机市场经过了这么多年的发展,不论是用户还是厂商都聪明了许多,国产智能手机无论在设计以及质量方面近年来也取得了明显的进步,但笔者想说,手机厂商们不应该满足于当前的成绩,而更应该再接再厉,通过着重于产品而努力缩小与国内/外一线厂商的差距。
在用户眼里,其实最重要的不是产品有多便宜,而是在实际使用中要感受出产品就真的值这个价。
最后笔者希望厂商不要再盲目推出超低价超低配的手机,毕竟懂手机的消费者不会买帐,不懂手机的买回来用一会就卡,影响自身品牌形象不单止还顺带殃及安卓系统(他们会认为安卓就是卡/不好用的代名词),如果量达不到,产能无法实现爬坡,超低价手机对于厂商也几乎没有利润可言,甚至因产品配置过低被快速淘汰,制造更多电子垃圾浪费资源/污染环境,百害而无一利。
(本文配图仅供排版需要,无特意针对配图厂商)