2015 年 12 月，锤子科技正式推出“免费上门取送”服务，为用户提供更加贴心便捷的售后服务。这项服务由锤子科技与顺丰速运合作推出，目前已在广东全省开展试点，用户足不出户即可享受锤子科技提供的优质售后服务。
目前，“免费上门取送”服务针对锤子科技旗下的 Smartisan T1 手机和全系列的坚果手机的用户，用户可通过锤子科技官方售后服务热线、官网在线客服或官方微信服务号提交售后服务要求，在提交下单后 1 小时内将有专人响应处理，协助安排上门取送服务，为用户最大限度的节省时间，提升售后体验。
依托强大的网络覆盖、逆向物流网络和仓储网点优势，顺丰速运面向企业和个人用户提供行业领先的物流配送、快件收派服务。从 2014 年锤子科技发布首款产品 Smartisan T1 以来，顺丰速运一直为锤子科技提供物流服务保障，此次双方在售后服务方面进行更深入的合作，为锤子科技的用户提供更加快捷、便利的服务。
通过“免费上门取送”服务，锤子科技进一步拓宽了“到店快修”和“全国寄修”等原有的售后服务模式。未来，锤子科技将给用户提供更多个性化的服务方案，让用户享受到“不出门，不费力，保修期内全免费”的极致售后体验。
