iPhone 6坏了如果去非官方指定维修点更换过部件,那么苹果提出即使是用户愿意自费也不予维修,这很让人无语对吧。
北京晚报报道称,王先生的一部iPhone 6 Plus在进行iOS升级时,安装过程进行到一半,手机上突然提示出错,并陷入了长期“死机”的状态,看到这样的状况,王先生立即前往王府井的苹果零售店,去寻求维修帮助,最终发现这是Home键坏了。
由于王先生的手机过了保修期,他同意了苹果提出的更换条件,即为iPhone 6更滑屏幕和Home键,共需花费900元,但让他没想到的是,苹果官方第二天拒绝了维修请求,原因很简单,这部手机在非官方指定的维修点更换过一次手机屏幕,所以既不能维修,也不能使用‘折旧换新机’的方案。
无奈之下,王先生只好把手机拿到中关村鼎好手机大卖场,随便找到一家手机维修摊位,花了200元修好了Home键,手机又完好如初,能够正常升级使用了。
对于上述情况,中消协律师团团长邱宝昌表示,拒绝维修,这不符合法律规定,属于不完全竞争行为。作为品牌手机的制造商,当消费者自行在非特约维修点维修后,是可以不负责承担维修后的责任,但却没有权利拒绝消费者的维修申请。消费者有根据便利情况选择在哪维修的自由选择权。