2015 年 12 月 30 日，北京 —— 继在广东省内开通“上门取送”服务之后，锤子科技售后服务再度升级，12月又重磅推出 “上门快修”服务。这是一种全新的服务方式，用户报修后1小时内专人响应，专业的上门工程师在约定的时间内到达指定地点并现场修复，让您足不出户即可轻松、快捷地享受到锤子科技官方的专业售后服务。
锤子科技“上门快修”服务目前已经在北京和上海试点，很快会扩展到广州、深圳等其他主要城市。 用户可以通过锤子科技官方微信、400 服务热线及锤子科技官网在线客服发起上门快修要求。
锤子科技“上门快修”目前分为两种方式：享有“尊享服务体验卡”的用户将获得免费的上门服务，没有体验卡的用户可在“上门快修”范围内选择有偿上门服务。近期，“尊享服务体验卡”将在锤子科技官方微信和微博中不定期以活动的方式送出。
随着公司业务规模的不断增长，锤子科技售后服务体系的建设也在持续加速中。到今年年底，锤子科技自营及授权服务网点将超过100家，覆盖全国70多个主要城市。同时，锤子科技北京的总部寄修中心与深圳的授权“顺维修”维修工厂南北呼应，服务范围辐射全国，确保锤子科技的用户无论在哪里都能轻松、方便的获取服务。
在服务方式上，除覆盖全国的寄修服务外，用户还可以根据自己的需要个性化的选择“到店快修”、“上门取送”或省时省力的“上门快修”服务。
未来，锤子科技的售后服务将会更加贴近用户需求，设计更多个性化的解决方案，用真心提供人性化的服务，不断提升服务品质，并始终把用户体验放在第一位。
