今天下午，南航宣布即日起暂停与去哪儿网的商务合作，并关闭南航在去哪儿网的旗舰店。
关于封杀的原因，南航表示由于近期收到多起关于旅客在去哪儿购买客票引起的投诉，相关投诉涉及到用户购买南航机票时的价格公正及退改权益，对部分旅客的出行造成了影响和损失，所以才做出这个决定。
现在，海航也发布了一份类似的公告，表示收到大量在去哪儿网购票的旅客的投诉，包括多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等，严重损害了旅客权益和海航的品牌形象。
因此，海南航空宣布，自2016年1月1日起关闭海南航空去哪儿网旗舰店，建议旅客通过海航官网、APP等自有渠道购买机票。
以下是海航公告全文：
关于关闭海南航空——去哪儿网旗舰店的声明
海南航空一贯秉持互利共赢、服务优先、顾客权益至上的合作理念。然而一段时间以来，我司收到大量在去哪儿网购票的旅客的投诉，包括多收退改签费用、加价销售机票、未及时通知不正常航班信息等，严重损害了广大旅客权益以及我司的品牌形象。
为切实保障旅客正当权益，规范市场销售秩序，我司决定自2016年1月1日起关闭海南航空去哪儿网旗舰店，建议旅客通过我司官网、APP等自有渠道购买机票。
海南航空股份有限公司
2015年12月31日
