4月初，iPhone版支付宝在其机票购买页面中，悄悄上线了一项“看不见”的优化功能。也许用到这项功能的用户连1%都不到，但1背后却是100%的温暖和人本关怀。
支付宝机票页面的这项更新，不是用看的，而是用听的。为方便视障、读写障碍人士以及部分老人购票出行，支付宝的工程师们通过苹果的VoiceOver语音功能，让机票页面上所有内容都可以被语音朗读出来，帮助用户在看不见的情况下顺利挑选和购买机票。用户需通过“iPhone设置-通用-辅助功能-VoiceOver打开”的设置顺序，来开启该功能。
VoiceOver为苹果设备内置的语音辅助程序，一项经典的应用是在没有屏幕的iPod Shuffle音乐播放器上，通过语音播报歌曲名和演唱者，来引导用户操作。
机票页面上大量复杂且处于动态的内容能被准确识别，还有赖于阿里和蚂蚁金服的开发人员在页面中引进了名为WAI-ARIA的无障碍网页技术规范。该规范针对视觉缺陷、失聪或行动不便者，使屏幕阅读器准确识别内容及变化，实现无障碍使用。
据了解，阿里和蚂蚁金服的开发人员即将把WAI-ARIA应用到Android版支付宝，并结合读屏软件，在Android平台上实现同样的无障碍操作功能。
机票之外，支付宝火车票购买的无障碍化开发也在同时进行。
据统计，中国目前视障者接近2000万，预计2020年视障人数将达5000余万，我国60岁以上老年人已超过2亿人，很多老人的视力也不足以应付智能手机屏幕。
但无论低视力、视力障碍人士的数量是多是少，他们都应该有权力平等的享受互联网带来的便利。互联网的理想是让人达到平等和自由，但这种平等和自由不是自然存在的，而需要通过人文关怀的帮助，和技术手段的实现。
“其实也不是很难，只需要添加代码，做一些优化，就能让他们和所有人一样用上互联网产品了。”参与此次开发的一位程序员如是说，“让视障用户也可以顺利买到机票火车票，我觉得是一件好的事情。”
