距离大家剁手疯狂买买买的618购物节结束已经将近一个月，充满了"全网销量最高"，“XX秒售罄”，“销量暴增”等等的字眼的新闻铺天盖地而来。当然这些成绩都离不开各位一咬牙一剁手，把钱包交给商家。但是在各个商家盲目促销的同时，也很容易就忽略了对消费者来说更加重要的售后部分。
评价一个好的品牌，除了产品本身以外，官方是否能够一如既往稳定可靠的售后服务，更是重要的评价标准。在2016年度京东618购物狂欢节结束后，京东也针对618期间各个品牌的服务质量进行了评比，在家电，3C等领域评选出了京东618优质服务商。评价标准也是异常苛刻：6月正月的应答率，满意度，评价率，满意度综合评价。
在路由器分类中，获得“京东618优质服务商”称号的是国内首家智能路由器厂商-极路由。据了解，极路由京东官方客服综合评分达到了9.5分，时效评分更是高达9.98分。除了一直在产品上追求极致，极路由也一直在不断提高和完善客户服务，除了节假日无休的400客服电话支持，极路由还提供了微博，微信，阿里旺旺三种客服方式。
除此之外，值得注意的是，相比行业通行的“1年质保”政策，极路由还提供了主机3年质保的服务，这点不论是路由器行业还是其他数码产品行业，都是极其罕见的，3年的质保时长也可以更好的保证用户的使用体验。
据极路由客服部门负责人透露：“我们为了能够向消费者提供全方位、专业、贴心的优质服务， 极路由客户服务人员会定期参加业务培训及心里辅导，保证客服人员的每天都有饱满的状态来为用户提供专业性的服务，从而提高整体服务的满意率。”
