随着网约车的发展，乘坐顺风车或者快车上下班已经成了很多上班族每天必做的事情。但由于司机和乘客素质参差不齐，所以一些不愉快的事情还是会经常发生的。
来自北京的张女士想北京晨报爆料称，当天上午8点30分，她约了滴滴顺风车，从石景山的家里到朝阳区上班。顺风车主按时抵达后，张女士上车，但车开出小区还不到两分钟，司机态度特别差地和我说‘你下车’。我问原因，他说他有急事。
张女士回忆，从司机接到她订单，一直到她上车，司机一直没提自己有事儿。而且自己上车后，司机也没有接到什么电话或者信息，不像是刚被通知有急事的样子。
于是她怀着疑问再次询问，不曾想却遭到了司机的语言威胁。“即便他真的有事儿，也应该和我商量一下取消订单或怎样。而不是这样突然车停路边就和我说‘让你下你就赶紧下，我不想拉你了’。”气愤之余的张女士同时也很害怕，下了车，但并没有主动取消该次行程。
下车后她注意到，叫车软件上明明写着是丰田车，但来接自己的却是一款现代轿车。随后，张女士将这一情况告知滴滴出行客服。滴滴客服表示接到投诉会核实情况，扣除司机的信用分值。并扣除了车主一分钱的“取消费”，而这一分钱则作为了对张女士的补偿，出现在了她滴滴账户的钱包中。对于这样的处理意见，张女士颇为不满。
张女士告诉记者，滴滴出行客服已经告知了她新的处理办法，“司机承认是自己的问题，所以滴滴公司给司机降了权限，另外要给我补偿两张10元的打车券。但始终没说车型不一致是怎么通过审核的。”对于这样的处理结果，张女士并不满意，也没接受叫车券补偿，而是要求加强对司机的监管。
