尊敬的顾客：
相信您已经注意到最近有关SONY BMG公司CD产品的争论，我们在CD中采用了第三方软件供应商－－First4Internet提供的XCP内容保护软件，该软件存在的安全性问题近日引起了普遍争议。
我们和消费者一样对这批CD十分关注，已经推出取消XCP代码功能的软件，要求零售商撤回所有未出售的XCP版权保护CD，并将在短期内采取更多具体补救措施。
如果该事件对您造成任何不便，我们对此深表抱歉，我们将尽力减轻负面局势以及后继发展。需要指出的是，XCP问题仅在播放版权CD的计算机上存在，其他普通CD机以及DVD播放器不受此次事件影响。
我们将主动承担责任和义务，包括停止所有包含XCP软件的CD生产，并向主要软件厂商以及防病毒公司提供配合以及软件升级。我们将在短期内向您提供安全、简便的卸载程序以清除您计算机中所有XCP代码残骸。
顾客的利益是我们最为关注的重点，将Sony BMG旗下艺人的音乐带给更多聆听者也是我们的目标，在您和其他消费者播放音乐的方式上我们将给予更大弹性。
