2016年10月13日，北京——美国微软公司宣布，重磅云战略级解决方案微软 Dynamics 365将于 11 月1 日起在全球范围内超过 135 个市场开始正式销售，并支持超过 40 种语言。作为微软新一代云端商务应用解决方案，微软 Dynamics 365 能够帮助企业和机构成长、适应市场变化并不断发展。此次发布的Dynamics 365 云产品包括企业版和商用版两个版本，分别满足大型企业和中小型企业的需求，可以按应用数/用户数的方式进行订阅。
微软公司全球副总裁、云计算与企业级部门沼本健（Takeshi Numoto）表示：“数十年以来，微软在人工智能研究的前沿领域已经倾注了数十亿美元，致力于予力全球每一人、每一组织，成就不凡。Office 365、Bing Predicts 和 Skype Translator 就是很好的例子。这些成果都将被引入微软 Dynamics 365，全方位满足不同规模各个行业的企业客户关系管理的综合需求，旨在让企业能够从小处着手并按需扩展，以解决企业面临的最重大的业务挑战。”
微软Dynamics 365 通过整合目前的 Dynamics CRM 和 ERP 、新增定制应用程序、嵌入式洞察功能和智能分析，为众多企业与机构用户提供了一种理念先进的一体化云端商务解决方案。它为客户提供了专注于销售、现场服务、客户服务、项目服务自动化、运营和市场等核心商务应用，由 Cortana 智能套件和 PowerBI 支持的数据分析功能，同时无缝整合 Office 365 的带来的生产力。这项新产品不仅将改变企业级应用市场的规则，而且将成为帮助企业用户进一步扩张业务的基础框架。
相对于传统的商务解决方案（CRM和ERP），微软 Dynamics 365 的优势集中体现在：
按需起步：包含多种应用，适合不同角色、行业和业务，企业可按需购买和增添。
随时高效：无缝集成 Office 365 等生产力工具，融入业务流程，提高员工效率。
智能内置：通过大数据、高级分析、云端物联网等内置智能，提供前瞻性指导。
灵活扩展：通过现代、统一、可扩展的平台，企业可以实时改变和演进其业务流程。
全球顶级刀具制造商山特维克集团总裁 Klas Forsström 表示：“我们很欣喜地看到，Dynamics 365 为我们的客户节省高达数百万美元的成本。这个解决方案将各种强大而智能的系统深度整合在一起，让我们可以利用 Azure loT 套件和 Cortana Intelligence 实时收集数据，获取并处理流程中的真实信息，提高作业效率。”
微软云服务为山特维克集团提供了关于切削参数、速度和信息馈送的即时建议，同时将数据导入 CRM 系统并同步至呼叫中心，为客户提供实时洞察，帮助客户预估更换和订购刀具的时间及掌握道具的使用技巧。通过微软 Dynamics 365，山特维克集团实现了生产力极大提升、客户关系改善、业务与服务流程优化，并提高了对市场的响应速度。
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