魅族一贯秉承“工匠精神”，以提供优秀的用户体验为核心目标，对线上用户亦十分重视。魅族在线客服具备完善及成熟的服务流程体系，能根据线上服务灵活调整资源，提供最优的用户服务体验。
在结束不久的“12.8”京东超级品牌日-魅族盛典活动中，魅蓝Note5用时21秒销量破万台，成为京东超品日史上销量最快破万台的手机单品;此次超级品牌日销量为双十一当天魅族手机销量的7.1倍，活动启动67秒销售额即超越双十一当天的销售额，魅族客服在此次活动中，也进行了充分准备，全力支撑京东超级品牌日活动，为线上用户提供全面的业务指引和销售引导。
2016年9月，魅族首次参加“2016年京东好客服商家赛”，通过两个月的严格考核，率先从海选商家中进入500强，并以四强的名次进入到商家决赛。2016年12月，经过紧张激烈的角逐，魅族在线客服凭借着高服务量、高用户满意度、30秒应答率、客户参评率等多个维度的优异表现，成功击败所有参赛对手，荣获京东好客服商家决赛第一名!
此次大赛荣获桂冠，印证了魅族在客户服务方面的实力，也彰显了魅族以用户体验为核心的价值观。
魅族在线客服将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念，不断突破、提升，“追求源于热爱”，在未来，魅族将会为用户带来更加优质、高效、创新的服务模式，提供更为便捷、舒适的用户体验。
