1张电子券 一周内20万回头客 物美怎么做到的?
  • sunshine
  • 2017年01月10日 18:19
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年来,一年一度的双11已经成为线上电商的全体狂欢,无数电商网站掀起一阵线上零售的促销狂潮。而线下零售企业也不甘示弱,依托着移动互联网和大数据的支持,爆发出不亚于线上的能量。

物美也参加了支付宝口碑发双12全球狂欢节,在三天活动中,二次消费核销率高达53%。这次活动更让物美的支付宝客单价比日常提升了2.6倍。

双12期间 二次消费比例高达53%

物美在华北拥有着近400家的超市和便利店,在北方人的心中是一家老牌的零售企业。 在三天的活动中,共有81万消费者在物美用支付宝进行了付款,相比平日数据提升足有3.6倍。而与以往双12不同的是,今年的活动形式为满50返50元券,三天内共有39.3万消费者满足条件领取到了优惠券。这样的活动数据让物美的市场总监朱文刚感到大喜过望,而之后一周发生的事情更是让她深深的感受到了移动互联网的魅力。

双12过后的一周内,领取优惠券的用户中竟有21.2万人再次来到物美,进行了二次消费,比例高达53%。除此之外,这部分支付宝用户客单价达到了205元,比日常提升了2.6倍。

这仅仅只是个开始,基于口碑平台“支付即会员”的解决方案,双12期间来到物美消费的用户,都在口碑的后台积累成为了物美的会员,双12短短3天时间内物美就拥有了平时需要半个多月才能积累到的支付会员。

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口碑针对零售商“支付即会员” 的三部解决方案

2016年以来,口碑通过“支付即会员”给商家带来三步解决方案。第一步是会员运营,用户在用支付宝付款后,支付记录就存了支付宝口碑的后台,成为商家会员。商户可以不断积累自己的会员数量和交易信息。

第二步可以进行更精细的营销,依据其年龄、性别、购物和品牌,向这位用户推送券,而不是盲目促销。 最后的步骤是提高零售商的经营决策。当有了会员基础、精准运营之后,零售商的整个供应链升级与品牌管理就能更好的开展,比如根据数据,快速调整自己的进货策略等。

短短一年时间,口碑的“支付即会员”解决方案已经为全国的10万多家零售门店,积累了5.2亿人次的消费数据。口碑和平台上千千万万的商家将会充分利用大数据,搭建一个更为高效的商业生态,帮助商家更好的进行营销和推广。

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