19日上午，在西安飞往深圳的南航CZ6237航班上，发生感人的一幕：一名乘客突发疾病，无法控制，空姐为安抚乘客一直长跪在地，环抱乘客，直到飞机顺利降落。
据报道，事情发生在飞机落地前25分钟。一名旅客突发疾病，呼吸急促，浑身发抖，满脸通红，大汗淋漓，手指蜷缩无法伸直，并伴有剧烈呕吐，精神极度紧张。
据同行旅客说，发病旅客并无病史，平时身体状况良好，只是在害怕时会偶尔出现这种情况。
乘务长庄雪丹和1号乘务员廖璨赶到后，立即打开所有空调通风口，引导旅客调节呼吸节奏，并为其按摩双手和手臂。
头等舱乘务员赵洪荟也送来了冰块、冰毛巾、温水，擦拭该旅客额头、颈部和耳后部为其降温，并与其聊天来缓解紧张情绪。
10分钟后，乘客情绪渐渐平稳，但依然颤抖不止，紧紧拉着乘务长不敢放手。
乘务长庄雪丹于是半跪在旅客身前，右手抱住旅客，不停抚摸其后背，左手穿过其安全带，尽量固定住自己，直到航班降落。
最后，旅客终于完全缓解过来，与通行旅客对整个乘务组的照顾和安慰表示了极大的感谢。
