因为投诉店家遭到报复的报道时有发生。今日，宁波一大女大学生莫名其妙收到了一盒蟑螂，当场吓坏。这才想起一周前对某网店店家进行了投诉，对方曾表示“用我们能用的方式进行处理”。
据报道，小田是宁波某高校的一名学生，今年2月20日，她在一家网店看上了一件白色衬衣。在付款后，过了7天商品还没发货。她找到了这家网店的客服，对方回复“部分现货商品7天内发货”，并表示小田的商品“并没有注明是现货”。
双方就店铺介绍页面上是否应该注明“不是现货”等，产生了争执。不久，小田发现这款商品已经下架。
2月28日，小田发起了退货申请，同时向淘宝客服投诉了店家的这一违约行为。
3月5日中午，小田要去食堂吃饭式收到了一个快递，上面写着“杜比亚”的字样，男友一查才发现竟然是一种蟑螂。打开包装后发现，里面满是“密密麻麻黑色的昆虫”，其他在场的同学无不觉得恶心。
然而，当她和网店交涉的时候，对方矢口否认。小田提出了一个证据：“我收快递都是真名实姓，而寄来蟑螂的写的收件人是‘可爱的小小女’，这样称呼的，只有卖服装的网店。而服装店中，只有那家店和我有过节。”
淘宝客服表示，遇到此类情况，买家可以向客服投诉，并上传聊天页面截图、快递信息及其他相关证据，一经查实将进行处理。
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