相信所有的消费者在购买大件的产品时，都会把售后服务作为重要的考虑因素之一。而对于DIY用户而言，机箱里边，不论大小，几乎所有的配件都必须考虑售后服务问题。因为万一出问题，您的“爱机”会让您感到在电脑时代，什么才是真正的麻烦。当然，在正常使用情况下，内存还是不容易坏的。也因此，大部分品牌内存厂商可以做出类似于三年保换、终身质保的承诺。虽然这些承诺能保障消费者的基本利益，但是否能让消费者省心呢？
对此，笔者以方便消费者为标准，在服务期限、服务地点、服务方式等几个方面，着手分析目前内存厂商所提供的售后服务。
首先，让我们来看一下售后服务的期限。若干年包换、终身保修或若干年保换、终身质保的服务是目前较为常见的，终身保修或质保是所有内存厂商都提供的，而包换或保换的的年限却有长短。而且，产品包换或保换的时间越长，对消费者越有利。而目前，除个别品牌的个别产品会有五年的包换时间外，其他厂商的包换（保换）时间从一年到三年不等。像国内的KINGXCON（金士刚）等品牌，则提供三年包换、终身保修的服务，从时间上来说已经能够满足内存产品更新换代的需要，也能方便消费者的维修和更换。
其次，售后服务的地点也应重点考虑。毕竟各个内存厂商设立售后服务点的方式不尽相同，有的自己设立服务中心，有的把售后服务交给当地的代理商或者经销商全权代理。前者成本相对较高，即使在全国设点，也只是在一些大、中城市，覆盖面积有限。而后者又分两种方式，一是当地的代理商或经销商只负责自己销售的产品或在自己销售区域内销售的产品，而对于其他商家售出的同品牌产品或在其他地区销售的同品牌产品则可以不履行售后服务的承诺，虽然覆盖面积可能会比较大，但灵活性差，对消费者而言多有不便，比如你在北京买的内存，搬家到上海后，出了问题还得找北京的代理商；二是实行全国联保，只要是通过正当渠道，不管消费者在哪里买了产品，出现问题都可以直接在任意一家经销点、代理商或者服务中心解决，甚至可以异地解决。对消费者而言，全国联保的服务方式是最方便不过的，但在内存产品中，提供这种售后服务的厂家，目前只有KINGXCON（金士刚）一家。由于其形成了一个完整的全国联保的售后服务网络，所以KINGXCON（金士刚）内存卖到哪里，便将售后服务做到哪里，大大节约了时间，方便了广大消费者。
最后，来看一下服务方式。目前，内存的售后服务主要是消费者送货上门的服务。但基于服务地点的限制，也使得送货上门有所差别：如果购买联保的内存产品，比如KINGXCON（金士刚）内存，则可以就近上门，非常方便；如果买的不是联保的内存，就得到固定的服务中心或者销售点，路程有远有近，但对于路远的消费者肯定不方便，特别是异地购买或使用，更是不便；还有一些内存厂家在其所在地设立全国服务中心，然后在其他省区的主要城市设立分支机构，虽然能满足一些消费者的需要，但便利程度有限，特别是对那些不在服务辐射范围内的消费者，厂家会要求把问题产品邮寄送回全国服务中心或其他服务点，邮寄的费用暂且不谈，包裹内存的麻烦程度（邮寄内存需要将内存充分包装以避免二次受损）和路上的风险也会让消费者增加不少的精神支出。所以，实行全国联保的售后服务更加方便、省心。
从上面的分析我们可以看出，目前大多数品牌内存厂商还是重视消费者利益的，但在方便程度上，还属KINGXCON（金士刚）的售后服务高人一筹。毕竟全国联保的售后服务除了能覆盖更大的服务面积外，更重要的是增加了服务的灵活度，避免了把消费者固定在某一地域的尴尬局面。所以建议广大消费者朋友，在购买内存时可以关注KINGXCON（金士刚）的产品。
