此前易到用车因为司机提现难引发了关注，易到曾经公开表示将在5月份解决司机提现问题，还有5天就结束了，希望易到不要食言。
除了司机提现难外，乘客提出退款也遭到拒绝。有人去年7月使用易到App打车软件，充值3000元，就用了10块钱。
据报道，90岁长春市民王老先生称，自己是在2016年7月28日充值的，“存了3000，就用了10块钱，剩下的钱退了将近一年了，还是没说法……”
他表示，抱着退款的想法，就再没使用过易到，直到今年5月份，他发现易到已经约不到车了。因为剩余金额比较多，他担心这笔钱无法退回。
“叫车信息发出去，一两个小时都叫不到一台车，账户里的钱就成了数字了！”
