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小编昨天下班的时候带着看热闹的心理在Steam上买了一份《尘埃：拉力》，因为在之前测试《尘埃4》的时候对于拉力跑法颇有心得，于是打算“反正也不贵”的心态买了《尘埃：拉力》，结果没想到不仅调节天气和时间远不如《尘埃4》方面，操作也困难得多，不过小编还很鸡贼且果断的，发现不好上手之后，迅速在游戏时间达到2个小时之前选择退款，就在退款的时候，小编还在想？会有多少人最近做出相似的决定呢？
要调查其实很简单，因为Steam对于统计数据做的很详尽，我们在客服统计数据页面可以看到相关数据，要知道申请退款是连同其他例如更改密码、安全密保等等各种申请一起被作为客户申请统计的。
从客服统计数据的总量来看，平均每天的向客服申请数量在7.5万至10万之间，这其中就有申请退款，以及其他需求的总数。而在上周的6月23日开始，也就是夏日特惠开始的当天，申请客服的数量呈现直线上升，峰值达到31.5万次，是特惠开始之前的三倍之多，看上去有很多读者和小编一样在匆匆体验过之后选择退款。
那么如何从这个数字当中排除退款之外的统计呢？其实Steam自己会公布24小时内的数据，一般来说关于安全密保，以及其他技术问题的客服申请浮动较小，单日数据一般在1.5万次至2万次，所以排除这些非退款事项的数字之后，在特惠开始当天光是申请退款的次数大致在29万次，而在刚刚过去的6月份最后一天，一共有24.6万次客服申请，排除干扰之后也就是有221976次申请，回应时间在48.83分钟至1.48小时之间。但是针对24小时之前的数据，大家可以笼统性地减去2万（2万=1张伯伦=1张），就得到当天地退款申请数字。
我们还能从单个游戏身上得出类似的结论，比如目前正在打折的生存游戏《Rust》，虽然还是Early Acess的抢先游戏，但是从好评率上来看还不错，总体来说有81%的用户选择给予好评，但是在2天前的29日，一天之内329，970份游戏退款，一共涉及438.2万美元的金额，占到这款游戏总销量份数的6%，单天哦！这里你可能会认为奇怪，前面不是说最近的峰值在20多万申请次数吗？有可能是因为较多玩家都是选择一笔买四份，所以退款的时候一笔订单会退款四份游戏。
当然，退款的高涨也说明最近Steam真的非常热门，我们还可以通过Steam的下载流量统计来看看玩家的活跃程度，从地区来看：
美国：62.4 PB，平均带宽 25.2 Mbps，全球占比18.8%
中国：35.1 PB，平均带宽 23.2 Mbps，全球占比 10.6%
其中中国电信：25.7 Mbps、中国联通：24 Mbps、广东移动：19.6 Mbps、广东电信：18.8 Mbps、江苏电信：22.9 Mbps、江西电信：21.9 Mbps、山东移动：16.8 Mbps、辽宁电信：17.7 Mbps、中国铁通：16.8 Mbps
俄罗斯：19.1 PB，平局带宽 17.5 Mbps，全球（下载流量）占比5.7%
加拿大：9.3 PB，平均带宽 24.4 Mbps，全球占比2.8%
日本：4.6 PB，平均带宽 40 Mbps，全球占比 1.4%（仔细看了一下，软银Software BB原来也有电信业务，平均42.6 Mbps，而索尼网络更加夸张，平均72.7 Mbps）
韩国：7.2 PB，平均带宽 82.1 Mbps，全球占比2.2%（韩国的网络电信确实厉害，韩国电信（Korea Telecom提供的电信服务平均95.9 Mbps，LG旗下通信提供的服务也有81 Mbps以上，而现代（Hyundai）也有50 Mbps）
墨西哥：2.1 PB，平均带宽 9.7 Mbps，全球占比0.6%
泰国：3.6 PB，平均带宽 18.2 Mbps，全球占比1.1%
巴西：8.9 PB，平均带宽 8.5 Mbps，全球占比2.7%
英国：13.3 PB，平均带宽18.5 Mbps，全球占比4.0%
法国：8.5 PB，平均带宽8.3 Mbps，全球占比2.6%
德国：18.6 PB，平均带宽 13.4 Mbps，全球占比5.6%
土耳其：5.3 PB，平均带宽 6.3 Mbps。全球占比1.6%
澳大利亚：6 PB，平均带宽 11.2 Mbps，全球占比1.8%
南非：608 TB，平均带宽 4.4 Mbps
印度：573 TB，平均带宽 5.4 Mbps
沙特：444.7 TB，平均带宽 7.9 Mbps
巴基斯坦：65.3 TB，平均带宽 3.1 Mbps
埃及：63.2 TB，平均带宽 1.7 Mbps
伊拉克：58.4 TB，平均带宽 3.1 Mbps
利比亚：2.9 TB 平均带宽 2 Mbps
刚果：257.1 GB，平均带宽 1.5 Mbps
索马里：176.9 GB，平均带宽 1.3 Mbps
阿富汗：16 TB，平均带宽 2 Mbps
