3月，魅族推出了自己新的服务形象，启动了“全国&全程VIP服务”。 “全国&全程VIP服务”是魅族科技品牌概念不可或缺的组成部分，也是魅族首次确立自己的服务品牌。
魅族以“专业精神，专心为您”为服务宗旨，以遍布全国的售后服务网络为依托，完善的物流系统为保证，高效的服务管理为支撑，周到的服务措施为基础的一套综合服务体系，将在服务理念、服务网络、服务内容、服务管理方面都有较大突破，是覆盖售前、售中、售后的全方位整体服务。
魅族“全国&全程VIP服务”的启动是因为魅族深知随着终端数码行业的竞争更为激烈，厂商们迅速成长壮大，品牌和产品之间的差距日益减小。顾客在评价企业和选择产品的时候，越来越重视这个产品的延伸部分，也就是产品和企业能够带给他们的价值和感受，服务起到了很好的补充作用。所以，让顾客感受到魅族的服务是优秀的，帮助他们建立安心和愉快的心理感受，使顾客顺利接受相关服务，巩固企业优势。魅族在推出新形象的同时，会标本兼顾，提高服务质量，让消费者获得实实在在的服务利益。
生产方针：严格全过程：
魅族一向将“质量就是企业生命”的经营理念作为行为的准则，此理念落实到每一个员工工作中，魅族从来不盲目地以降价应战市场，更不会为了一时利益而牺牲产品质量，虽然“解了燃眉之极”，但为将来的售后留下了很大的工作量，大量的售后服务必然产生大量的费用的，这会消耗掉前期的销售利润；同时，低质产品在消费者中心产生的“某某产品质量下降了”的观念，不仅使消费者的重复购买率降低，还会在社会上形成负面的口碑影响。魅族的企业内部形成了一整套严格的质量管控体系，并一直坚决贯彻执行。产品“零缺陷”一直作为魅族产品的工作目标，将可能的出现的问题消化在内部，保证交到客户手上的产品是最优秀产品。
服务方针：服务全过程
魅族认为真正的服务是一个系统工程，从产品的前端质量控制，到售后的系列保障，再到渠道的服务技能都是服务的内容，也可以说是大服务的概念。
从产品上市前期的消费者市场调查到“完善、诚信、快捷”的服务过程，服务的重点在于对消费者的重视和良好沟通上。论坛设立了售前售后服务Service Center板块；在接到用户的反馈电话后，24小时之内将给于答复，并会跟踪了解消费者用机情况，及时给予指导；魅族具有现代化数据联网系统和维修设备系统。我们还拥有一批精心培育的高级技术人员，魅族为此而感到骄傲，然而魅族所做的一切最终只是为了给予您的爱机最贴心的关怀。
渠道服务：服务全中国
魅族一直都在加大力度进行基础建设，吸纳和建立更多、更规范的服务网络，使魅族的售后服务更贴身、更方便；目前，以全国25个驻外分支机构为核心，建立了大型客户服务中心，辐射其周边城市；在当地经销商合作，开设多家售后服务网点。
在服务网络拓展的同时，服务能力也得到了进一步加强。魅族的客服中心“以客户为中心”理念指导下制订售后政策，授予售后服务人员更宽的处理权限，使他们能根据实际情况，准确、及时、高效的完成工作；再次，对售后服务部门进行周期性、针对性的培训与辅导，帮助售后服务人员提高的服务技能和端正服务态度，通过他们完美的服务，使客户“怒气冲冲而来、高高兴兴而去”。另一个方面，魅族的售后服务物流体系趋于完善，进一步优化了供应体系，提升了配送速度，给服务网点和合作伙伴更加有力的支持，确保用户能够得到更加快速、满意的服务。
管理：服务全联网
魅族建立了售后服务的网上管理系统，对各服务中心和维修网点进行联网，实现服务后台运作与管理的电子化，优化了服务体系，提升了反应速度，借助电子化办公缩短操作流程，使魅族的服务更快捷、更科学。同时，魅族将售后服务部门的维修记录作为重要的产品反馈信息源，售后维修记录所反映的是：在当前在这种标准下生产的产品，在使用时所产生的问题，此记录是我们了解产品使用状况、发现问题、改进产品质量的最佳信息来源。根据售后记录来不断的改进产品，将使产品在使用中事故率会大幅下降，提高消费者的满意度，为企业品牌在社会人际传播中的赢得良好声誉。
倾听您的需要，兑现我们的承诺，付出我们的服务，期待您的微笑―――魅族完善高效VIP服务就在你身边！
超级音乐引擎，打造完美音质！更多资讯请致电垂询魅族电子科技：0756－6116288，或登http://www.meizu.com/查询。
魅族全国联保授权维修机构：
北京售后服务中心
联系人：孙先生
电话：010-82522881
上海售后服务中心
联系人：杨先生
电话：021-54258087
广州售后服务中心
联系人：韦先生
电话：020-87504530
武汉售后服务中心
联系人：刘先生
电话：027-87519420
成都售后服务中心
联系人：付先生
电话：028-85251436
福州售后服务中心
联系人：刘先生
电话：0591-83305450
杭州售后服务中心1
联系人：孙先生
电话：0571-88805271
杭州售后服务中心2
联系人：高先生
电话：0571-56830027转806
地址：浙江省杭州市文三路383号华门世家A座2单元603室信怡公司
西安售后服务中心1
联系人：许先生
电话：029-83123521
西安售后服务中心2
联系人：杨先生 电话：029－83176081
地址：陕西省西安市文艺北路59号新艺城大厦B座0303室联旭数码
郑州售后服务中心
联系人：安先生 电话：0371--63573762
地址：河南省郑州市文化路68号创新大厦负属108室金霖数码
天津售后服务中心
联系人：张先生
电话：022-89838585
地址：天津市南开区颐高数码广场A219B比特数码
武汉售后服务中心
联系人:谢先生
电话:027-87653875/87659402
地址:洪山区珞瑜路87号汇通大厦16楼A座建新业公司
南京售后服务中心
联系人：王先生
电话：025-84501067
地址：江苏省南京市太平北路41号409室泰广科技
长沙售后服务中心
联系人：石先生
电话：0731-2417025
地址：湖南省长沙市国储电脑城附一楼B10奋达科技
哈尔滨售后服务中心
联系人： 窦先生
电话：0451-86833805
地址：哈尔滨市南岗区松花江街139号教化电子大世界518室智能数码
柳州售后服务中心
联系人：谢先生
电话：0772-2837327
地址：广西柳州三中路45号龙都二号楼702室观奇资讯
南昌售后服务中心
联系人：邓先生
电话：0791-2177429
地址：江西省南昌市新大地新华群4楼410涛洁电子
九江售后服务中心
联系人：毛先生
电话：0792-2195027
地址：江西省九江市太平洋电脑城A220座鸿发数码
赣州售后服务中心
联系人：邱先生
电话：0797-8236588
地址：江西省赣州市人民巷30号2单元203室天虹数码
海南售后服务中心
联系人：祝先生
电话：0898-66772925
地址：海南省海口市DC商业城一楼0017号万杰科技
南宁售后服务中心
联系人：何先生
电话：0771-8065330
地址：南宁市万达商业广场C座颐高世华数码港3楼327#敬佳科技
常州售后服务中心
联系人：吴先生
电话：0519-5626659
地址：江苏常州市电脑城2楼B-10盈佳数码
汕头售后服务中心
联系人：陈小姐
电话：0754-8943933/2675475
地址：汕头市长平路华银数码广场235#易达数码
保定售后服务中心
联系人：付先生
电话：0312-5916517
地址：河北省保定市明华电脑城一楼27号鹏冲科技
超级音乐引擎，打造完美音质！更多资讯请致电垂询魅族电子科技：0756－6116288，或登http://www.meizu.com/。
