近日，中国线上线下最大超市——京东超市宣布，借助其与京东Y事业部联合提出的新一代实时大数据品类管理思想和技术，成功助力宝洁、欧莱雅、雀巢、惠氏、美赞臣、百事、玛氏、雅培、好奇等品牌商在2017年度取得不俗战绩，并在数千家积极洽谈加入的品牌中再次甄选了100家全球知名品牌入驻“京东智慧零售创新中心”。
首创全链路品类管理 坚实的基础铸就行业第一
多年来，提升自己的供应链效率一直是众多零售商的追求，如何精准判断所经营商品的市场容量？如何选择更高附加值商品获得更高收益？如何保持商品结构的健康合理，并满足用户的多样需求等问题？京东正在以开放的心态，运用大数据科学和AI技术挖掘京东海量线上数据价值，全面赋能零售和消费品行业。
2016年开始，京东超市与京东Y事业部联合提出“第一代的数据科学支持的实时消费者响应（RCR：Real-Time Consumer Response）”，并协同品牌商组成联合品类管理项目组，开启了智慧零售创新中心的企业招募与数据科学平台的全面建设。京东运用实时大数据处理与AI算法，助力品牌全面提升原有品类管理和消费者响应的效率，打造以用户需求研究为基础，预测技术为驱动力，集品类路径、选品/新品定制、定价、供应链与库存管理为一体的全链路品类管理，并将这些先进的品类管理思想和技术落地为“京东智慧零售创新中心”，于2017年9月1日正式发布。截至目前，京东超市上已有超过百个全球知名品牌成功入驻智慧零售创新中心，开展日常的品类趋势洞察、消费者决策研究和新品定制。京东超市是中国市场线上线下规模最大的超市，已经成为婴幼儿配方奶粉、婴儿纸尿裤、进口牛奶等品类市场零售份额全渠道第一，同时还是男士护肤、白酒、牛奶等品类线上零售份额第一。除了加强自身能力建设外，京东超市携手京东Y事业部也在不断对外赋能，让合作伙伴创造新的价值。
顶级品牌商不断入场 开启积木化对外赋能
2017年，京东与玛氏联合基于新一代的RCR品类管理思想，从消费者洞察角度落地了促销优化模块。借助智慧零售创新中心，京东为玛氏提供定价及促销的相关策略，围绕商品的分类、角色、标签、画像、结合智慧定价促销系统输出的价格弹性、价格销售利润置换效率、促销要素ROI等，借助先进算法，精细化运营和制定商品的定价及促销方案，从而帮助其更好地洞察消费者需求，优化价格和促销方案，更好地服务消费者。在去年的11.11购物季中，玛氏的销售额实现了超过200%的增长。“长期以来，如何应对电商环境下瞬息万变的环境，进行精准的动销预测和制定相应的高灵活度供应链方案，是每一个品牌都要面对的难题，”玛氏宠物护理业务电商销售副总裁刘一先生表示，“京东和玛氏在供应链端的深入合作是双方合作的又一座里程碑。”
在雀巢和京东启动的“联合预测与补货”项目中，项目开展后，雀巢平台上“产品有货率”从73% 提高到95%。仅现货率这一指标，就能够促使雀巢每年提升超过3000 万元的线上销售。“2017年3月份，雀巢和京东共同合作，充分利用大数据、智能化体系作出了精准消费预测；2017年9月份，我们真正进入到供应链合作，通过体系无缝衔接，我们的“订单满足率”也已经从之前的82%提升到了现在的98%以上。”雀巢电商销售总监Joanna Yu表示。该项目更是在中国ECR（高效消费者响应）委员会主办的2017年第十五届中国ECR大会获得最高规格奖项白金奖。
京东集团与雀巢集团签署2018年度战略合作协议现场
同时, 通过AI 技术提炼的消费者决策树为联合利华、惠氏、麦斯威尔等品牌的新品定制提供了有利的决策支持，缩短了新品上市周期。“无界、精准”是未来零售业的特质，其终极本质是以客户为中心，以科技为驱动，实现知人、知货、知场的智能匹配，重塑零售业的成本、效率和体验。新一代的RCR品类管理思想是对于消费品行业品类管理的又一次革命，也是优化商品结构，精准链接用户与商品的新一代思想和技术，京东智慧零售创新中心作为京东积木化开放赋能的众多基础设施之一已初现成果。
与品牌商智慧交融 实现价值共创
“厨师手艺再高超，没有好的食材也无法做出人间美味。智慧零售创新中心从另一个角度来看，是京东和品牌商彼此开放、相互赋能的过程。传统的品牌商、生产商有着多年的品类管理经验，但缺乏消费端的实时数据以及市场反馈，而这恰恰是线上平台最大的优势。京东拥有国内最高质量、价值链最长的消费者大数据，这是读懂消费者的基石，”京东集团副总裁、Y事业部总裁于永利表示，“双方的合作，一方面将京东的数据资源和算法能力开放赋能给品牌，帮助它更好地管理自己在京东平台上的生意；另一方面，我们也在彼此开放学习的过程中，学习吸取品牌线下品类管理的能力和经验，提炼沉淀为线上的品类管理能力，打造核心的基础设施能力，通过零售创新中心这个平台开放赋能给更多伙伴。”
联合利华资深电商总监方炜表示：联合利华通过与京东生态圈的合作，通过站内、站外营销全面构建消费者和社群的购物场景，赢得了更多年轻用户的心。双方基于整条链条的共同制定策略和共创能力，不断优化消费者的分类，愉悦消费者整个购物的体验。“凭借智慧零售中心的延展性，未来联合利华将会与京东在供应链协同领域，携手推进行业创新，提升端到端供应链效率，最终用好的产品和服务满足消费者的需求。”
京东集团副总裁、京东商城消费品事业部总裁冯轶表示：“智慧零售创新中心不仅能够赋能京东的品牌商，实现京东与品牌商的共赢，未来品牌商还可以将这一能力赋予给自己的上游供应商，从而实现整个产业链的价值共享，实现产业、社会共赢。可以说，零售创新中心的研发过程，其实更是一个与品牌商智慧交融、彼此赋能、价值共创的过程。”
