4月29日凌晨，疯蜜创始人、滴滴投资人张桓曝料称，在打车的时候遭到滴滴司机暴打，随即双方你来我往、互不相让。
张桓称，他于28日晚9点50分左右通过滴滴叫车，结果等了20多分钟车还没到，联系后司机拉错人了，但拒绝取消订单，并在赶到后突然打人，拳头直接打在左眼角，随后双方厮打在一起。
联系滴滴客服无果，张桓拨打了110报警，但司机已经走人，警察也没有更好的办法。
张桓透露，2014年他通过深圳某家财富管理公司投资滴滴D轮估值125亿美元时的100万美元，2017年还投了滴滴某个汽车后服务的业务公司，结果居然被打。
在指责滴滴平台司机管控不力、处理问题拖泥带水、遮遮掩掩试图小事化了的同时，张桓还称将卸载滴滴，“贱卖”所有相关投资。
滴滴今日上午官方回应称，对张桓的遭遇十分抱歉和震惊，收到投诉后已第一时间跟进处置，将垫付全部医疗费用，全力配合警方调查处理，同时紧急冻结了司机账户，并通知前往派出所配合调查。
但是下午，张桓称滴滴和派出所都无法把司机传唤到派出所，只能坐等，无法立案。
幸运的是，经过医院检查，张桓只有软组织受伤，眼球未破，眼眶未裂，只是半边脸依然麻木，还要做伤情鉴定。
张桓表示，已委托专业律师跟进此事，不求赔偿和道歉，只求这个司机和滴滴承担法律责任。
现在，滴滴方面公布了事件的背景和过程。
根据滴滴的说法，司机在接错人后提出取消订单并不收费用，但乘客表示要举报司机，并带有侮辱性词汇，还在APP客户端投诉司机态度、行为恶劣、醉酒辱骂，冲突升级。
滴滴表示，期间乘客触发了一键求助功能，客服也安抚了乘客，安全事务部特勤组也随即跟进。
滴滴还称，已将司机相关情况按照法律程序提供给派出所，第一时间对司机的账户进行了冻结处理，派出所正在陪同乘客做伤情鉴定。
滴滴工作人员也于今天上午对乘客进行了慰问，并垫付了住院检查费用。
以下为滴滴方面公布的完整事件经过:
[关于4月28日张桓先生投诉快车司机冲突事件信息]
订单:17600654680852
订单发起时间:2018-04-28 21:50:23
订单取消时间:2018-04-28 22:05:53
订单取消人:司机取消
接驾地点: 百子湾|竞园艺术中心
目的地: 秋果精品酒店（798艺术区店）
乘客星级:5星
司机星级:5星，服务分:86
[事件背景]
乘客（手机:隐去） 2018-04-28 21:50:23 发单（订单id:17600654680852）
司机（手机:隐去） 接错人后，司乘双方在 21:53 到22:01 通过号码保护进行5次联系，在22:01最后一通号码保护录音中，司机说“我给你取消订单吧，不收你费用”，乘客表示要举报司机，并带有侮辱性词汇，冲突升级。
[进线经过]
18年4月28日 22:03:48乘客通过app端投诉司机态度、行为恶劣。
18年4月28日 22:03:56 乘客触发一键求助，一分钟内客服回呼乘客，其表示司机接错人，要投诉司机，随后电话被乘客挂断。客服短信告知用户一键求助功能，以及快车乘客服务电话，请乘客直接拨打。
18年4月28日 22:15:19 乘客致电400，反馈被打，客服安抚乘客，建议其尽快就医，同时表示会进行核实，并升级安全部门。
18年4月28日 22:38:27 司机在线投诉乘客醉酒对其辱骂。
18年4月28日 23:22:07 安全投诉组客服外呼乘客核实情况，所述经过、伤情与曝光内容基本一致，客服安抚乘客，并及时流转安全事务部特勤组跟进；
18年4月28日 23:57 特勤组联系乘客，乘客正在警方录口供，不是很方便 ，简单说了几句，重点致歉并且建议及时就诊保留好就诊单据，我们会全力配合警方处理此事，司机服务的问题也会依据平台的规则进行处理。乘客要求司机立马到现场，答复建议乘客先就诊，我们会跟警方对接此事，请乘客放心，乘客认可，乘客诉求:希望平台处理好此事。
目前，滴滴已将司机相关情况按照法律程序提供给派出所。我们第一时间对司机的账户进行了冻结处理，派出所正在陪同乘客做伤情鉴定。此外，滴滴工作人员今天上午对乘客进行了慰问，并垫付了住院检查费用。
