据报道，9月8日晚，武汉的祝先生和夏先生在9月8日搭乘G505次高铁从北京回武汉，期间在餐车上买了两份盒饭，都花了40元。
没想到，祝先生打开后，赫然发现盒饭已经发霉变质，看起来已经放置了很长时间。他立即向工作人员投诉，列车上赶到后道歉并退还了餐费，还送上了新的盒饭，但被祝先生拒绝。
与祝先生同行的夏先生没注意，先把盒饭都吃了一大半，结果很快就上吐下泻。
据悉，祝先生和夏先生当时购买的是红烧牛肉鸡翅饭，由上海新成食品有限公司华洲路分公司生产。
下车后，这趟广州动车组餐饮公司给祝先生发来手机短信：尊敬的祝XX先生：您今天乘坐G505次列车，并在餐车购买了2份米饭，其中一份在食用前发现了质量问题一事，该车负责人高度重视，并且第一时间向公司进行汇报。公司获悉后，指示有关负责人第一时间向您道歉，并将于明天下午安排相关负责人从广州到武汉拜访您，当面向您致歉及洽谈后续事宜，万望您拨冗接见并且对我们以后的工作继续予以监督。
9月9日晚，中国铁路广州局集团有限公司官方微博@广州铁路 就“9月8日晚武汉市民祝先生乘坐G505次高铁购买的盒饭发霉变质”一事发表声明称：”铁路部门高度重视，广州铁路食品安全监督管理办公室立即成立调查组对事件进行调查。广州动车组餐饮公司已于当日对同批次产品全部下架封存，暂停采购上海新成食品有限公司的动车盒饭。“
铁路部门还表示，相关调查结果及问责情况将第一时间向社会公布，并向旅客表示诚挚歉意。下一步将完善相关机制，全力加强旅客列车食品安全监督管理，切实维护旅客权益。
