9月28日晚间，滴滴发布《国庆长假出行应急保障通告及出行提示》。滴滴方面表示，已成立长假应急保障工作指挥部，由滴滴CEO程维担任总指挥、柳青任副总指挥，成员包括各事业部和各城市负责人。
滴滴表示，将持续加强对司机的安全审核，要求无犯罪记录、通过三证验真，每日出车前须通过人脸识别；全力保障长假期间客服高效应答，做好应急处置工作；警方调证对接工作组7X24小时待命，在符合法律法规的前提下持续加快警方调证流程。
《国庆长假出行应急保障通告及出行提示》原文如下：
国庆长假将至，滴滴平台将迎来新的一轮出行需求高峰。为满足国庆长假期间的安全出行需求，现发布如下通告和提示：
1、已成立长假应急保障工作指挥部，由程维任总指挥、柳青任副总指挥，成员包括各事业部和各城市负责人。长假期间，持续落实企业安全生产和维稳主体责任，认真做好出行安全保障工作。
2、持续加强对司机的安全审核，要求无犯罪记录、通过三证验真，每日出车前须通过人脸识别；加强针对司机的安全知识宣导，提醒司机避免急躁、超速、超载和疲劳驾驶。同时也恳请乘客和司机在行程中相互尊重包容，平安文明出行；
3、全力保障长假期间客服高效应答，做好应急处置工作；警方调证对接工作组7X24小时待命，在符合法律法规的前提下持续加快警方调证流程；
4、受出行高峰和近期滴滴安全整治等因素影响，长假期间的打车体验可能远不如您的预期。根据平台预测，9月30日和10月8日将是打车成功率最低的两天。我们会竭尽全力保障运力，也恳请大家谅解并提前合理安排出行；
在主管部门及检查组的整改意见和指导下，滴滴公司正全力以赴投入安全，在加强司机安全审核、推出和升级多项安全功能的基础上，持续推进安全运营保障工作，尽最大努力严守安全底线。
