尽管如今购买火车票的方式更加丰富，便捷度较早些年有了很大提升，但节假日部分热门线路一票难求的问题依然存在。十一期间，一些抢票软件又火了。据报道，只要多加几十元钱，即便是12306显示已经售完的车票，依然可以买到。这到底是为何呢？
据报道，有杭州市民反映，用这些抢票软件，加一定费用之后，的确能抢到票源紧张的车票，他说：“在节日或者高峰的时候，会有一个抢票套餐，如果票没了，会进行余票监控，套餐有30元或者50元档，50元的就是急速套餐，抢票的成功率大一些。”
对此，12306客服人员表示，铁路部分认可的网络售票途径只有12306一个，而且没有所谓的“抢票”功能，也没有和其它任何一家网站合作，有些网站自称有抢票功能，到底是通过什么方式去抢，他们也不清楚。“对于旅客的来电，我们只能建议他们用12306官方网站，不要使用其它网站。”
有专家表示，这些抢票软件只是利用机器不断刷新的方式，以最快的速度抢到其他旅客的退票而已。比如说有人退票，它马上就可以去自动地去填写订单，而你是人去刷，很显然你人要手工填写这些相关的信息，那必然没有机器快。从理论上来讲，它抢到的肯定就是火车这个售票系统当中的退票。
不过，将一些支付信息交给第三方平台存在潜在安全风险，比如，根据12306网站的退票规则，退票的钱款原路返回原先的支付账户，这就有可能导致第三方平台收到铁路部门的退票款之后，延期返还甚至不返还订票人。
专家建议，在技术上铁路相关部门，可以利用技术手段禁止恶意刷票。
