11月1日，京东美妆联手欧莱雅、理肤泉、珀莱雅、阿芙、韩束、欧诗漫、京润珍珠、丹姿等品牌签订京东美妆11.11诚信促销、品质服务自律公约，针对自营产品推出7项售后举措，承诺在京东11.11期间，不虚构原价、充足货源、及时发货，提供优质的售后服务，将成为捍卫消费者利益的坚实屏障。
联手8大美妆品牌发布7项售后举措，网购更安心
为给消费者营造安心的购物环境，让消费者在11.11期间享受到最佳的购物体验，京东美妆联手8大品牌，针对消费者在网购促销时遇到的先提价再降价、包裹破损、物流慢等痛点，推出价格保护、无拆封7天无理由退换、晚到必赔、破损包退、即刻赔、错发免单、闪电退款7项售后服务举措。
随着线上线下渠道的快速发展，提供“买得到”的基础消费服务已完成迭代，如何让消费者“买得好”才是新时期电商平台的核心主题。将用户体验放在首位的京东美妆，一直以来都在围绕用户不断提升售后服务，今年8月，京东美妆发布了“售后十项全能”举措，囊括美妆售后服务的主要痛点，其中，30秒响应、最快11秒退款的闪电退款等举措成为美妆电商领域的服务亮点。
今年11.11，京东美妆联手品牌推出的诚信促销、品质服务的自律公约，对于收获大批消费者的信赖，对品牌商沉淀粉丝，实现销量提升，扩大自身品牌的影响力均有助益。
瞄准高端美妆市场 三年内成为线上、线下美妆第一平台
据京东大数据显示，目前在京东美妆的主力消费群中，25岁以下年轻人占比高出全站比例10个百分点，且呈现出高学历、高消费力的特点，为SK-II、欧莱雅等高端美妆品牌的发展提供了肥沃土壤。
今年9月，京东结合自身优势和对未来美妆市场的准确判断，启动了京东高端美妆珠穆朗玛计划，通过实施精准拉新、微信生态、科技赋能、服务升级4大举措，帮助高端美妆品牌解决难以精准吸引新用户、用户粘性不够、新品难以打爆等发展痛点，并推动整个高端美妆行业高速发展。启动“高端美妆珠穆朗玛计划”后，京东美妆计划在三年内成为全网美妆第一平台。
