近日，有用户反映，ofo小黄车APP内“退押金”按钮变成灰色，无法点击退款。还有用户反映账号内的余额无法退款，客服电话无法正常接通。
12月4日，ofo方面对此回应称，“退押金”按钮变成了灰色只是挽留用户设置，可以正常点击，不存在“退款难”问题。
之前，还有网友反馈称，ofo将用户押金转成P2P投资，官方回应称该活动是在合规前提下的正常市场合作活动，不存在“ofo部分用户押金转成P2P类投资”的说法。不过又称由于某些合作细节问题，经双方协商后，对该活动进行了暂时下线处理。
11月28日，ofo创始人兼CEO戴威发表内部信，宣布对公司组织架构进行调整。戴威在内部信中写道，冬天已经来临，风雪亦将随至。在最困难的时候，我们仍需坚守信念，哪怕是跪着也要活下去，只要活着，我们就有希望！
戴威称，所谓危机，就是危险和机遇的并存，只有在最危险的时候才能真正让我们破釜沉舟、向死而生。当你认为它是危险，那么危险已经来临，当你认为它是机遇，那么机遇即将到来！
