12月31日消息，今晚，网易云音乐发布致歉，公告称因平台技术原因，导致李志2018-2019"洗心革面"跨年音乐会直播中出现部分用户无法访问的问题，向各位歌迷致以诚挚的歉意。
网易云音乐决定，取消直播付费，所有歌迷可免费观看直播，刷新后可正常进入直播间。对于之前已付费的用户，我们将全部进行退款处理。
据了解，2018-2019将是李志跨年的第十年，10月13日，他在微博上公布了一张自己幼时与父母的合影，把此次的跨年主题定为——洗心革面。音乐会在12月31日20:00，于南京市欧拉艺术空间正式开唱。
此次李志用邀请制把跨年音乐会做成一次内部聚会，同时会在网易云音乐以直播的方式让大家参与这次跨年，这也是李志与太合音乐集团达成全面合作后的第一次跨年音乐会。
以下为网易云音乐致歉公告全文：
因平台技术原因，导致李志2018-2019"洗心革面"跨年音乐会直播中出现部分用户无法访问的问题，我们向各位歌迷致以诚挚的歉意。目前平台决定取消直播付费，所有歌迷可免费观看直播，刷新后可正常进入直播间。对于之前已付费的用户，我们将全部进行退款处理。再次深深致歉。
