1月17日，美团研究院发布《城市新青年：2018外卖骑手就业报告》，教育美团平台数据、11.8万有效骑手问卷，详细披露了外卖骑手群体的真实家庭、收入、工作、生活、学习情况等。
报告显示，2018年有超过270万骑手在美团外卖获得收入，比上年增加近50万。
45％的骑手每天接单数量超过20单，40％的骑手每天行驶距离超过50千米，接近北京四环路的总长。
工作时长上，52％的骑手每天工作不到4个小时，39％的4-8小时，超过8个小时的只有9％。
35％的美团骑手有其他收入来源，比如工厂工人、企事业单位、自己做小生意或创业等。
人口组成上，外卖骑手以80、90后居多，92％为男性，77％来自农村，主要是河南、安徽、四川等地，其中有67万人来自贫困县，覆盖全国94％的贫困县。
值得一提的是，拥有大学文凭的骑手比例高达15％。
六成骑手已婚已育，四成骑手的爱人选择在家照顾孩子和老人，三成骑手月收入在5千元之上(其中3％ 8千-1万元、1％超过1万元)，五成骑手是家庭收入的主要来源。
53％的骑手在本省省内工作，广东、江苏最多均超30万。上海、北京这样的大城市对周边省份就业拉动明显，其中北京工作的骑手主要来自河北、河南和山西，上海工作的骑手主要来自安徽、河南、江苏等地。
报告还显示，超过四成的骑手在过去一年中注重学习提高，其中15％读书、15％和同行同事交流、9％在线学习，2％报名线下大学/培训班。
通过坚持和奋斗，54％的骑手在2018年有了可喜的变化，其中24％有了钱，20％买了房。
“撸起袖子加油干”成为年度被提及最多次数的骑手座右铭，此外还有“纵有疾风起，人生不言弃”、 “广阔天地，大有所为”等。
2018年在全国138个城市，共有1000名美团外卖骑手无偿献血，总量达40万毫升；送餐途中，骑手协助挽救了40条生命，累计43名骑手直面火灾，英勇扑灭10起火灾，每月平均有4名骑手冲入火场或帮助救援；累计5000名骑手参与17次台风、暴雨、泥石流等灾害救援或灾后重建工作；协助民警破获11起刑事案件，8次直面行凶歹徒。
2018年，用户为骑手写下了3亿好评、2.5亿感谢，其中8100万份订单叮嘱小哥“注意安全”，6000万份订单宽慰小哥“不用着急”，4000万份订单嘱咐小哥“雨大慢点骑”，2200万份订单叮嘱小哥“天冷注意保暖”。
2018年7月2日，成都连降暴雨，用户为骑手发出感人评论：“水太深就别送了，送给外卖小哥吃”、“我就算不吃，小哥也要注意安全”、“风大雨大，真的谢谢谢谢外卖小哥”……
据不完全统计，2018年美团平台商家给骑手提供爱心餐，总共为骑手节省1750万元。
