3月13日，菜鸟网络宣布，菜鸟驿站智能柜已全部开通刷脸取件功能，国内全面进入“刷脸取件”时代。即日起，国内所有带摄像头的菜鸟驿站智能柜均已经开通刷脸取件功能，消费者可以在柜子上自主选择、实名认证、授权，使用刷脸取件功能。
安全性方面，菜鸟驿站智能柜采用活体检测，即便是使用本人的照片、视频，都无法通过核验，确保取件人身份准确。
菜鸟驿站智能柜早前在部分区域开通刷脸取件功能，产生了超过百万次刷脸取件记录，尚未发现误识导致误取包裹事件。
与此同时，如果消费者因为整容等原因导致容貌发生较大变化，只需在智能柜更新照片即可。
除刷脸取件外，菜鸟驿站智能柜还在业内率先把选择权还给用户，用户通过在智能柜、客服或者手机淘宝菜鸟驿站官方号等方式进行自主设置功能，如果不同意将包裹存放柜子，快递员将无法打开柜门。
