网易考拉的加拿大鹅究竟是真还是假?这是从今年1月起便格外引人关注的问题。时隔数月，3月14日中午，杭州市滨江区市场监督管理局消保主任潘杰对外宣布：网易考拉加拿大鹅经鉴定为正品。沸沸扬扬3个月的 “加鹅事件”终于落定。
对此，网易考拉表示：
“1、对此结果，我们深感欣慰。
2. 过去三个月，因该商品真假争议对消费者、社会公众造成的困扰和疑惑，我们深表歉意。
3. 作为一家成立仅4年的电商平台，距离优秀的标准还很远。未来，我们会以更加敬畏的心态，接受来自用户的意见和建议，不断改进并提高服务水平。
4. 跨境商品检验难问题，一直都是跨境领域痛点。我们也会坚持不懈，推进服务机制的建立。也呼吁同行、有关部门能够协同推动海外知名品牌成立境内售后服务机构，专门从事正品鉴定、售后维修等，致力消除海淘鉴定的痛点。
5. 请大家放心，网易考拉“正品保障、假一赔十”的承诺不会变，提供更高品质商品与服务的初心不会变。”
品牌方一次不严谨和随意，给电商平台和消费者带来了多少麻烦。如同网易考拉呼吁的一样，海外品牌应尽早在中国境内建立售后服务机构，专门从事正品鉴定、售后维修等，解决消费者鉴定难，维权难的问题。
