室内空气污染已成为危害人类健康的“隐形杀手”,也成为全世界各国共同关注的问题。4月13日，以“聚力赋能，共创共赢”为主题的“2019中国室内净化高峰论坛”在苏宁易购总部举行。
论坛中，苏宁、海尔、美的、A.O.史密斯、远大、零微科技、中怡康等企业相关负责人，就室内净化行业的营销、服务体系、技术进展等商业趋势进行讨论。
北京中怡康时代市场研究有限公司生活电器事业部总经理吴红提到，健康远超财富、婚姻、时间自由、旅游、工作，以73%的占比成为影响国人美好生活的首要因素。
随着大气污染治理力度的持续加强，空气质量得到改善，与此同时，空气净化器市场发展也趋于理性。大众对环境问题的关注点也逐步从室外转移到室内。
居家生活中，来源于建材、家电、烹饪、室外、室内活动等的空气污染不同程度的影响着居民的身体健康。其中，消费者对甲醛的担心和焦虑排在首位。甲醛问题也引发空净行业的关注，多品牌参与其中，助推除醛产品的快速迭代、增长。
苏宁生活家电空净负责人表示，空气净化器市场呈现出一大一小的状态，在细分类目众多的家电行业之中，销售过亿的并不多见，然而，空净市场规模仍成过亿增长趋势。与此相对的是，空净家庭保有率较小，与发达国家的30%-50%的保有率相比，仍有较大增长空间。
据苏宁大数据显示，空净销售呈现出淡季不淡，消费常态化的趋势，主要表现在非雾霾季，空净销售并未受到较大影响。销售区域化现象也逐渐减弱，华东、华南区域销售增长明显。并且在三四级市场迅速渗透，销售占比达到19%，提升了4个百分点。随着技术功能的革新升级，空净的均价也随之攀升。随着空净销售的不断积累，滤网耗材的需求也成倍增长，以苏宁为例，去年滤网销售同比增幅164%，这也是空净市场的亮点。
此外，据苏宁空净消费者用户画像分析，目前，空净使用场景大致可分为5类：新居新装除甲醛、雾霾二手烟除PM2.5、母婴除醛静音、宠物除异味杀菌、呼吸道敏感杀菌除花粉类。
为此，继去年11月苏宁召开“2018空净行业高峰论坛”推出43款八星空净后，苏宁再次向市场推出三大举措服务于用户。
其一，在线下建立150家空净体验专区，全面提升用户体验。并针对会员画像，精准邀约有购买需求的顾客到店体验，为用户提供空气的温度、湿度、洁净度及新鲜度的一体化解决方案；
其二，指定空净选购标准。将复杂的国标参数用简单的星标体现出来，双线打标，星级数越高代表综合性能越高，方便用户选择符合需求的空气净化器产品。
另外，通过C2B大单反向定制产品，进行服务升级，提升供应效率的同时，将更具性价比的产品推荐给用户，并根据顾客购买时间，提醒用户更换滤网和免费检测甲醛等等。
