随着移动互联网提供的便捷、贴身、高效的网络服务快速普及，数字化进程也正逐渐从个人消费端向产业端延伸。当前中国在前端消费侧的数字化程度已经走在世界的前列，智能创新应用和新的商业模式不断涌现，大量的生活场景、消费行为实现了高度数字化，这也为后端运营管理等环节逐渐步入数字化协同阶段夯实了基础，前端服务积累的海量消费数据和技术实力使得智慧赋能传统企业运营管理、推进产业互联网的发展进程成为时下最热的议题。

日前，中国领先的独立在线营销与企业数字化运营解决方案提供商爱点击（NASDAQ：ICLK）携手首旅集团、首旅慧科、腾讯公司（以下简称“腾讯”）在京签署了战略合作协议，各方将以“智慧首旅”为依托点，基于首旅集团旗下多业态品牌吸引力与“食、宿、行、游、购、娱、文旅、航旅”八大行业的覆盖优势，整合腾讯与爱点击在连接、社交、营销及智慧零售解决方案等智能应用层面的创新资源与实践经验，共同打造“运营业务+大数据分析+营销服务”三位一体的生活方式服务业智能经济体。

在签约仪式上，爱点击共同创始人兼COO&CTO唐健博士同时介绍了爱点击升级战略，他认为：消费升级带来的客户需求个性化和企业存量市场的精细化运营需求，都将促使企业的数字化转型从消费端向运营管理端延伸，而这也将在未来的一段时间里占据行业的主流赛道，爱点击致力于通过帮助企业构建数字化运营能力协助客户获得商业上的成功。

积极布局智慧零售，爱点击帮助传统企业构建数字化运营能力

当前零售业态主要是线下门店加线上电商的“二元模式”。核心痛点是线下门店面临租金、人力成本偏高的问题；线上主要依赖于平台电商合作，红利期过后流量和物流配送成本日益上涨，运营和数据的自主性都不强，难以进一步提升效率。

另一方面，随着信息技术的发展和移动支付的普及，消费行为呈现出数字化、移动化趋势，LBS、云计算、AI等技术的应用，为零售商全面提效带来机遇。推动线上线下的一体化运营，不仅让零售商更贴近消费者，也为用户带来更好的消费体验。

爱点击深入洞察行业痛点，积极布局智慧零售领域，凭借此前积累的海量数据优势、领先的技术实力以及优质的合作伙伴资源，目前已基本实现了基于数据驱动的囊括全渠道营销和商业智能在内的一体化解决方案服务能力，可以有效整合客户的线上、线下数据，打通企业内部及品牌与消费者之间的关联通道，为广大零售商提供完善的智慧零售和智能CRM解决方案。

至此，爱点击将逐步完成服务方式——服务对象——业务形态的全面升级战略布局，服务方式将从应用层的广告营销平台，升级为帮助企业做数据运营、盘活数据资产的企业级基础设施；服务的对象由原先的以品牌、营销部门为主，逐步升级至企业运营、管理决策层；业务形态由原先相对单一的技术型广告营销平台，升级为囊括营销、数字化运营在内的多元化业务矩阵；

一站式企业数字化运营体系，爱点击携手腾讯直击企业核心痛点

结合本次合作来看，针对首旅集团覆盖全产业链、高端城市生活体验产品——“首客首享”平台，腾讯与爱点击将携手为其构建基于微信平台会员的SCRM体系，同时强化平台对于数据的采集能力及分析能力，深入挖掘数据价值，寻求更精准、更高效的客户触点。此外，借助于微信公众号、小程序的搭建，消费者也将能够共享首旅集团的各类商业资源，并通过微信支付的能力获得预定、便捷支付、消费通知等多种人性化服务，根据支付订单获得全程自主定义的服务内容，有效提升消费者使用体验。

爱点击共同创始人兼COO&CTO唐健博士表示：“与首旅集团和腾讯的合作是爱点击在智慧零售领域布局的又一重要节点，企业在面临数字化运营难题时往往会产生不同需求，爱点击希望通过流量管理和分发、数据管理和中台、会员管理和服务在内的一站式数字化运营体系解决企业在数字化运营中的核心问题，我们期待和腾讯一起帮助首旅集团深度融合线上线下数据能力，完成全链路用户洞察分析，提升运营效率，沉淀首旅数据资产，构建首旅自有大数据平台，为其打造生活方式服务业智能经济体提供有力支撑。”

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