5月18日，华为发布致全球客户的一封信，保证可以确保华为的绝大部分产品在极端情况下继续服务客户，请客户放心。
华为在信中表示，美国商务部产业与安全局(BIS)将华为列入实体清单后，所有受BIS《美国出口管制条例》管辖的物品，向华为出口、在出口或进行境内转让，都必须获得许可，华为反对这一决定。
华为称，已经建立了一整套严密有效的业务连续性管理体系，可以确保华为绝大部分产品在极端情况下继续服务客户。
华为强调，过去30年与全球170多个国家的客户建立了良好的合作关系，也有幸得到了信赖与支持，在此特殊时刻希望能与全球客户一起共渡难关。
去年底孟晚舟被加拿大方面扣留时，华为曾致信全球供应商，表示不会因为美国政府的无理而改变与全球供应链伙伴的合作关系，过去30年华为坚持价值采购、阳光采购的原则，与全球范围13000多家企业通过互利、互信、互助的广泛合作，共同打造健康的ICT产业链。
《华为致全球客户的一封信》全文如下——
相信您已经注意到，美国商务部BIS（产业与安全局）刚刚宣布把华为列入“实体清单”。所有受BIS《美国出口惯例条例》（EAR）管辖的物品，向华为出口、再出口或进行境内转让都必须获得许可。
华为反对美国商务部工业与安全局（BIS）的决定。华为向全球客户发送这封信，是要知会大家，华为已经建立了一整套严密有效的业务连续性管理体系，可以确保华为绝大部分产品在极端情况下继续服务客户。华为将立即就此事需求救济和解决方案，采取一切积极措施，降低此事件的影响。细节情况，请联系当地华为团队。
过去三十年，他们与全球170多个国家的客户建立了良好的合作关系，也有幸得到了大家的信赖与支持，在此特殊时刻，华为也希望能与全球客户一起共渡难关。
再次感谢您一直以来的支持！
