因为各种不同的原因、需求，很多人都通过微信添加了很多陌生的好友。那么在使用微信时与他人存有争议怎么办？觉得被骗了怎么办？骂他？拉黑他？这些都不是解决问题的最好方式，还可能会失去他的联系方式，问题也得不到解决。
对此，微信安全团队上线了“争议与协商”功能，倡导用户就争议问题先行协商和解，帮助大家更快速解决纠纷。当然，如果解决不了的问题，比如真的遇到了骗子，大家也仍然可以选择常规投诉，或走法律途径维护自身权益。
微信表示，用户提交投诉后，经过初步审核成功，微信方面将通知被投诉人与你进一步协商，但平台无法直接介入你和被投诉人之间的协商。如果双方协商不成，你仍可以选择其他的常用投诉流程或通过法律途径维护自身权益。
被投诉人接到通知后，应于7日内与投诉人协商沟通解决，并及时反馈沟通结果。否则该帐号可能会面临限制功能、限制登录等处罚，本人也有可能被投诉人追究相关法律责任。
微信方面称，投诉不是目的，解决问题才是。微信安全团队推出“争议与协商”这座沟通的桥梁也是希望大家能心平气和地就事论事，有效解决纠纷。
值得一提的是，即便是对方将你删除，还是可以投诉ta，微信方面也依然会给对方发协商通知。
